Au sein de l’équipe commercial NXO, nous recherchons un(e) Chargé(e) Relation Clients pour notre agence de Saint-Herblain.

En tant que Chargé(e) Relation Clients, vous collaborez avec les équipes commerciales terrain au développement du chiffre d’affaires de la région et à la promotion de l’offre NXO auprès des entreprises locales.

Vous aurez pour principales missions :

• Assurer le backoffice des commerciaux de votre périmètre

• Suivre le parc contrat pour le compte des commerciaux terrain

• Contribuer à la résolution des litiges clients d’origine commerciale

• Analyser les besoins clients sur appels entrants et propose les solutions les plus adaptées.

• Réaliser les devis et suit les commandes auprès des services concernés.

• Relancer, contrôler le traitement des commandes, informer les clients sur les délais de livraison.

• Informer les commerciaux en cas d’évolution des besoins clients.

• Mettre à jour de façon régulière et complète les informations liées au management de la relation client : tâches, rendez-vous, activités, campagnes, opportunités, plans de compte…

Titulaire d’un BAC +2 avec une expérience exigée minimum de 2 à 3 ans sur poste équivalent

Compétences spécifiques :

• Savoir comprendre les besoins exprimés et y répondre de façon adaptée

• Savoir promouvoir l’entreprise et la valeur ajoutée de NXO auprès des responsables Réseaux et Télécom.

• Savoir adapter discours et attitude à son interlocuteur et formuler les arguments appropriés.

• Connaitre l’offre NXO et savoir identifier les avantages pour les clients.

Connaissances spécifiques :

• Outils bureautiques (Suite MS Office, SharePoint, Teams…)

• Customer Relationship Management SalesForce

• Outils devis et configurateurs constructeurs

• Webshop, intranet et outils de chiffrage

Rejoignez une entreprise à taille humaine où bienveillance et expertise seront au cœur de votre quotidien !

Chez NXO, seules vos compétences et votre personnalité comptent. Nous sommes engagés pour l’inclusion, la non-discrimination et l’égalité des chances.

Package et les + de NXO

• Salaire fixe attractif défini selon expérience

• Participation

• Télétravail

• Un environnement de travail convivial

• Un parcours d’accompagnement à votre arrivée

• Des possibilités de formations et de mobilités internes

Processus de recrutement

• Un premier contact RH

• Entretien avec votre futur Manager

• Entretien avec votre référent RH

• Proposition de collaboration