Odigo est l’un des premiers éditeurs de logiciels français, pionnier sur le marché de l’expérience client. La solution Cloud Contact Center as a Service (CCaaS) Odigo™ accompagne les entreprises dans leur transformation et l’ optimisation de leur relation clients. Plus de 250 clients dans plus de 100 pays – grandes marques et administrations publiques, nous font confiance. Nous recrutons des personnes passionnées pour rejoindre nos équipes d’experts en France et à l’international.

Pourquoi rejoindre Odigo ?

• Un état d’esprit d’entraide avec un management accessible et transparent.

• De la flexibilité notamment grâce au télétravail et à l’équilibre vie pro/perso.

• De la convivialité et du sens : afterworks, challenges, bénévolat...

Si vous vous reconnaissez dans le descriptif qui suit, ne tardez pas à postuler !

Nous recrutons un :

Principal Sales Operations F/H/X

CDI - Boulogne-Billancourt (92)

Avant tout vous êtes Data driven, open mind avec un mindset intrapreunarial !

Mission principale :

Piloter, structurer et optimiser l’efficacité opérationnelle des équipes Sales/Pré-sales et CSP pour maximiser la performance commerciale & satisfaction clients, grâce à une maîtrise des outils, des process, des données et des analyses stratégiques.

Responsabilités clés :

1. Performance & Pilotage de la Business Unit Sales and Customer

•Définir les KPI clés ( pipeline, taux de closing, CAC, churn, etc.) et assurer leur suivi.

•Concevoir et animer les reportings réguliers à destination du CODIR & CEO-Office (forecast, analyse de performance…).

•Garantir la fiabilité des données (CRM, outils de BI…).

•Customer basis analysis

2. Process & Productivité

•Structurer, formaliser et optimiser les processus

•Identifier les gains d’efficacité possibles et piloter leur mise en œuvre (automatisation, outils…).

•Assurer la cohérence et l’adoption des outils CRM et autres plateformes (CPQ, outils de prospection, qlick, powerBI…).

3. Support aux Équipes de Vente

•Travailler en étroite collaboration avec les é quipes Sales, Presales, Marketing et Customer Success.

•Définir et déployer les territoires (segmentation, accounts assignation…).

•Accompagner les Managers dans l’ élaboration de leurs forecasts et plans de compte.

4. Stratégie & Planification

•Contribuer à la stratégie commerciale globale (pricing, Go-To-Market, priorités…).

•Participer à l’élaboration des objectifs commerciaux (quotas, bonus…) et à la planification des ressources (capacity planning).

•Être force de proposition sur les choix d’outils ou d’organisation pour soutenir la croissance.

Skills techniques :

•Excellente maîtrise des outils CRM (Microsoft Dynamics, etc.) et outils d’analyse (Excel, PowerBI, qlick…).

•Solides compétences en analyse de données et en modélisation.

•Bonne connaissance des best practices B2B et des cycles de vente complexes.

•Connaissance du modèle SaaS ou de la vente par abonnement (un plus).

Skills comportementales :

•Forte capacité d’organisation et rigueur.

•Sens de la collaboration transverse et du leadership sans autorité directe.

•Esprit analytique, orienté résultat et efficacité.

•Capacité à simplifier et structurer des environnements complexes.

Expérience :

• environ 7 à 10 ans d’expérience, dont au moins 3 ans en Sales Ops ou en performance.

•Expérience dans un environnement en croissance rapide (scale-up, ETI, grands comptes tech…).

Mots clés : sales operations manager, head of sales operations, revenue manager