Rattaché(e) à un de nos Responsable d’Affaires, vous serez affecté(e) chez un de nos clients situé à Paris.

Vous aurez pour objectifs :

• De piloter opérationnellement notre prestation Hospitality en étant le chef d’orchestre serviciel de votre site.

• D’être garant(e) de la qualité des prestations délivrées.

• De participer à l’animation des lieux de vie.

Plus concrètement, vous interviendrez chez notre client du lundi au vendredi et assurerez les missions suivantes :

Pilotage opérationnel :

• Assurer le respect des engagements contractuels de l’ensemble des prestations fournies.

• Créer et pérenniser une véritable relation de confiance avec le client pour être force de proposition sur la vente de prestation. complémentaire.

• Participer aux visites commerciales de l’immeuble et le cas échéant s’assurer de la bonne intégration du nouveau locataire.

• Co-animer les différentes commissions relatives à l’actif : restauration, sécurité, etc…

• Participer au pilotage des prestataires intervenant sur votre périmètre à travers des points quotidiens et des revues de performances régulières : multi-technique, propreté, espace verts, etc…

• Réaliser les feedbacks et reportings afférents à la prestation.

Gouvernance de la qualité :

• Réaliser des rondes quotidiennes pour prévenir les non-conformités, vous serez l’interface privilégiée des occupants pour recenser toutes demandes.

• Anticiper les réclamations en corrigeant les dysfonctionnements avant même qu’ils ne soient perçus.

• Prendre en compte les demandes correctives établies, dans des délais conformes aux engagements client.

• Évaluer les risques liés à l’environnement de travail du site et aux activités des équipes et mettre en place les moyens de prévention associés.

Animation des lieux de vie :

• Coordonner la création du planning annuel d’animation avec les différents prestataires.

• Etre force de proposition dans la création d’événements signatures.

• Mesurer l’efficacité des programmes d’animation et communication en termes de dynamique de développement, d’usage et de fidélisation.

• Réaliser les supports de communication physiques et digitaux.

Au-delà des missions évoquées, l’HM veille au bien-être des occupants, il transforme les lieux de travail en véritables espaces de vie.

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

• Personne de terrain, vous êtes reconnu(e) pour votre aptitude à trouver des solutions dans toutes les situations.

• Possédant un état d’esprit exemplaire, vous savez être présent(e) avec vos équipes pour assurer l’exploitation si le planning l’impose.

• Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à fédérer vos équipes.

• En véritable chef d’orchestre, on dit de vous que vous êtes un(e) pilote hors pair.

• Toujours à l’écoute, vous avez une intelligence relationnelle qui vous permet d’établir des relations de confiance.

• Fin pédagogue, vous aimez transmettre vos savoirs pour faire grandir vos équipes.

• Proactif, vous savez identifier les opportunités de développement de la prestation.

• Naturellement à l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.

• Enfin, vous mettez votre esprit analytique au service de l’amélioration permanente.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Nous attendons votre candidature !