En tant qu’Inside Sales Renewal Specialist, votre rôle consistera à travailler en étroite collaboration avec les équipes Commerciales et Customer Success pour assurer la gestion des renouvellements des contrats existants.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

• Planification et anticipation des renouvellements en fonction de leurs temporalités.

• Coordination avec l’équipe Customer Success pour détecter les opportunités d’up-sell / cross-sell, risques, …

• Échanges réguliers avec les clients pour planifier au mieux les renouvellements (process, véhicules contractuels, …) , qualifier les opportunités d’up-sell / cross-sell et présenter la roadmap/trajectoire produit.

• Préparation, structuration et élaboration des réponses à Appels d’Offres (travail en coordination avec les équipes internes) se rapportant aux marchés de la zone EMEA (français, anglais ou espagnol).

• Documentation des actions dans Salesforce (Documentation et mise à jour de toutes les intéractions de vente avec les clients & prospects dans le CRM)

• Gestion et qualification des leads entrants (inbound) sur un périmètre défini et suivant la stratégie de l’entreprise.

• Prise de rdv et participation à des démonstrations produit en lien avec nos équipes internes.

• Suivi commercial et administratif (création de devis, suivi des commandes, relance, résolution des litiges etc…).

Nous recherchons une personne motivée, ayant un esprit entrepreneurial, le sens du détail et un fort intérêt pour la technologie. Vous comprenez rapidement les sujets complexes et voulez faire bouger les choses. Votre ouverture d’esprit et vos compétences interculturelles vous permettent de vous adapter facilement à de nouveaux environnements et de travailler dans des contextes variés.

• Vous avez une expérience professionnelle réussie d’environ 2 ans acquise en back-office sales dans le monde de l’IT, idéalement dans le SAAS.

• Vous êtes capable de travailler de manière autonome, vous êtes organisé(e) et capable de hiérarchiser différentes tâches.

• Vous êtes à même de gérer, de suivre et de rendre compte de vos activités dans Salesforce.

• Vous avez une appétence pour la technologie.

• Vous avez d’excellentes aptitudes à la communication, vous êtes capable d’exprimer clairement et de structurer des sujets complexes à l’oral comme à l’écrit.

• Vous n’avez aucun problème à décrocher le téléphone pour faire avancer les choses.

• Vous rendez compte de votre travail de manière proactive et partagez vos connaissances avec le reste de l’équipe.

• Votre niveau d’anglais est courant (indispensable), une 3ème langue (allemand ou espagnol) serait un gros plus.

• Entretien DRH

• Entretien Manager

• Entretien CSO

• Contrôle de références : Communication de deux ou trois contacts (Manager, collègue ou ancien client)