Justine et Maréva nos responsables commerciales (et Clara notre stagiaire commerciale) recherchent la pépite qui complétera l’équipe !

Missions principales :
La gestion des groupes hébergés, la coordination des dossiers avec les équipes opérationnelles et la contribution à une stratégie commerciale ainsi que le développement du chiffre d’affaires de l’hôtel sur le segment de l’hébergement (groupes et individuels, affaires et groupes loisirs) mais aussi F&B (mêmes segments).
 
Si vous aimez les détails, voici les missions :
Partie opérationnelle Groupes hébergement & Évènements :
-          Gestion des demandes groupes de l’hôtel : préparation de la proposition commerciale (gestion des chambres, des espaces événementiels et de la partie F&B)
o   Qualifier les demandes
o   Préparer et envoyer les offres (devis)
o   Négocier
o   Saisir les dossiers dans les différents systèmes (backyou, mews) en accord avec les exigences du client
o   Gérer les options, états des ventes, les listes de participants, les règlements en fonction des conditions de ventes du début à la fin de chaque hébergement groupe pour les groupes affaires, loisirs, restauration et réunions.
o   Organiser des visites de repérage avec des clients
o   Suivre et convertir les dossiers
-          Coordination des dossiers avec les équipes hébergement / Restauration
o   Assurer la saisie du block
o   Rédiger les Rooming list
o   Rédiger les fiches de fonction
o   Animer des réunions de fonction avec les différentes parties prenantes
o   Accueil et relationnel durant le séjour : Être le contact privilégié des segments contractés (individuels et groupes affaires, individuels et groupes loisirs)
-          Suivie des dossiers jusqu’à la facturation et la clôture
o   Organiser les relances
o   Suivre les débiteurs
Partie administrative et stratégique Groupes hébergement & Évènements :
-          Contribution à l’élaboration/application du plan d’action commercial
-          Rapports hebdomadaires
-          Veille concurrentielle
-          Mise à jour des supports de ventes
-          Alimentation base de données
-          Suivie la satisfaction client et la qualité
-          Respect de la charte environnementale et des écogestes

Nous recherchons une personne souriante et enjouée pour rejoindre l’équipe commerciale ☀️

Dans l’idéal:

• Maîtrise de l’anglais (et du français) à l’oral et à l’écrit
• Excellentes compétences en travail d’équipe
• Forte capacité à gérer les relations clients
• Esprit commercial développé et sens des affaires
• Compétences organisationnelles et de coordination
• Expérience en F&B, hôtellerie ou réservation très appréciée