Le groupe Plebicom regroupe des marques innovantes, leaders du secteur, comme eBuyClub, Poulpeo et Ma Reduc et plus de 50 marques blanches, qui transforment l’expérience des utilisateurs en leur offrant des solutions d’achat et de cashback. 

Pour soutenir notre croissance, nous recherchons un(e) CRM Associate, enthousiaste et motivé(e) pour renforcer notre équipe CRM.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre Directeur B2C, le CRM Associate Manager, ainsi qu’une consultante et une alternante. Ensemble, vous contribuerez à l’élaboration et à l’exécution de stratégies CRM ambitieuses visant à engager et fidéliser nos utilisateurs.

Prêt(e) à embarquer dans l’aventure ? 🚀

En tant que CRM Associate, vous serez un élément clé dans l’exécution du programme CRM et la gestion des campagnes multi-canaux (email, notifications push, in-app messages, on-site display, etc.). Voici un aperçu des responsabilités qui rythmeront vos journées :

• Déploiement du plan CRM : Coordination des campagnes d’animation CRM avec les départements Sales et Merchandising, en déployant des campagnes engageantes sur différents canaux (email, push mobile, in-app, etc.).

• Segmentation et ciblage des audiences : Paramétrer et ajuster les segments de votre audience via les outils de routage pour maximiser l’impact et la pertinence des campagnes.

• Optimisation continue : Être force de proposition en identifiant des opportunités d’amélioration pour optimiser le plan d’animation CRM.

• Analyse des performances : Suivre quotidiennement les performances des campagnes, analyser les KPIs et reporter les résultats au CRM Manager pour ajuster les stratégies.

• Activation des nouveaux membres : Collaborer avec l’équipe Acquisition pour gérer les campagnes d’activation et garantir une intégration fluide des nouveaux utilisateurs.

• Gestion du calendrier CRM : S’assurer que le calendrier CRM est aligné avec les équipes commerciales et de contenu pour garantir une coordination parfaite.

• Amélioration des templates : Travailler avec les équipes Design et Produits pour proposer des améliorations sur les templates emails et améliorer leur performance.

• A/B Testing : Planifier et exécuter des tests A/B pour optimiser les campagnes et affiner les stratégies de ciblage.

• Suivi des indicateurs : Assurer un suivi rigoureux des indicateurs de performance des campagnes et proposer des ajustements en temps réel.

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous avez entre 1 et 3 ans d’expérience en CRM.

• Vous avez une bonne maîtrise des solutions de marketing automation comme Airship ou Braze.

• Vous êtes à l’aise avec le langage HTML, ce qui vous permet de personnaliser et ajuster des templates email.

• Vous avez une bonne expertise en Excel pour analyser les données, créer des reportings et interpréter les résultats de vos campagnes.

• Vous avez une solide vision analytique et une capacité à définir des stratégies cross-canal efficaces.

• Vous avez déjà utilisé des outils collaboratifs comme Figma, Miro et Asana pour gérer vos projets de manière fluide et efficace.

• Vous êtes curieux(se) et passionné(e) par le marketing digital et les dernières innovations technologiques.

• Vous maîtrisez parfaitement la langue française avec une attention particulière à l’orthographe et à la grammaire.

Ce que nous offrons :

• Un environnement stimulant et dynamique dans une PME en pleine croissance

• Un cadre de travail flexible avec possibilité de télétravail partiel

• Une équipe collaborative où chaque membre apporte sa valeur ajoutée

Le process de recrutement :

1. Entretien de 30 minutes avec Rebecca, RH

2. Entretien de 45 minutes avec Valérie, CRM Manager (Poulpeo)

3. Entretien de 45 minutes avec Jean-Paul, Directeur B2C (Plebicom)