Nous recherchons actuellement un Account Support H/F pour compléter notre équipe au sein de notre bureau de Paris - La Défense (poste en CDI).

Vos missions :

L’Account Support est l’interlocuteur privilégié du Partner/engagement teams.

Vos principaux domaines d’intervention sont :

Gestion de l’opportunité

Accompagnement des opérationnels à la création de l’opportunité puis saisie du Pricing Plan (sur demande) et mise à jour des opportunités y compris le passage en WON ;

Saisie de templates et de formulaires pour les traitements en masse d’opportunités ;

Aide à l’initiation et la validation des PACE : relances et actions auprès des valideurs en collaboration avec les AE ;

Les Account Supports doivent s’appuyer sur la C2C team pour les clients acceptance.

Gestion de l’engagement

Création de l’engagement ;

Saisie du budget standard ;

Mise à jour de l’ETC (Engagement To Complete) et des rôles ;

Revue et maitrise des portefeuilles d’engagements affectés par partner ;

Correction des anomalies remontées par les MBA (Mercury Business Advisors) et retour vers les MBA des corrections apportées ;

Suivi des comptes Transition et des extournes (en lien avec le GSS Poland) ;

Envoie des factures fournisseurs à la comptabilité ;

Dispute forms en cas de litige ;

Billing Details en lien avec les bureaux étrangers.

Gestion de la facturation

Collecte d’information pour établir le calendrier de facturation et envoi au Mercury ;

Suivi des factures en draft et relance des clients servers pour validation des factures ;

Suivi des factures reçues des autres bureaux EY ;

Suivi des factures complexes ;

Demandes spécifiques des Services Lines.

L’Account Support prend également en charge la revue mensuelle du portefeuille qui consiste à :

Planifier et préparer les revues ;

Lister les sujets clés/prioritaires du portefeuille ;

Alerter sur les dérives et être force de proposition d’amélioration du suivi de la mission en collaboration avec le PFA ;

Accompagner l’engagement team dans la résolution des points de blocage ;

Suivre les plans d’actions guider par l’Account Support ;

Restitution des synthèses et reporting à la Service Line ;

Rappeler les règles de gestion : policies, process.

H/F Diplômé d’une formation BAC+3 (Université ou IAE,…), en Finance ou en contrôle de gestion, vous avez une expérience professionnelle similaire d’un minimum de 2 ans comprenant le suivi de mission, la facturation, idéalement dans un environnement international.

Vous maîtrisez impérativement les outils bureautiques et plus particulièrement Excel.

Vous avez des bases suffisantes en anglais.

Vous faites preuve de fiabilité, rigueur, proactivité et de rapidité d’exécution. Vous avez un bon sens relationnel et appréciez de travailler avec des interlocuteurs multiples. Vous savez gérer les demandes et réclamations de clients internes exigeants. Vous faites preuve d’autonomie et d’esprit de synthèse. Vous appréciez les environnements intenses, très dynamiques et diversifiés.

L’expérience EY, c’est à vous de la construire.

Dans le cadre de sa politique Diversité, EY étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.