Vos missions :
Accompagner la mise en oeuvre de CRM de printemps.com sur la France et à l’international,
. Mettre en oeuvre les campagnes (ciblage et routage) dans Adobe Campaign, analyse des résultats et recommandations
. Participer à l’implémentation de la personnalisation de l’expérience Clients
. Participation à l’optimisation continue de nos performances CRM (analyse des KPIs clés, identification des best practices,
recommandations de dispositifs etc.)
. Collaborer avec l’équipe Acquisition & Retail pour mettre en place les stratégies de recrutement via les différents touchpoints
. Aide à l’optimisation des ciblages et reporting
. Analyse des performances des campagnes et suivi des ventes et trafic issus du CRM
. Suivi NPS, et satisfaction client
. Enrichissement de la connaissance client : développement de score et de segmentation avec l’équipe Data
. Veille concurrentielle

Votre profil : 
En formation supérieure de type BAC+5
. Connaissance de l’environnement et d’un outil CRM (Adobe Campaign de préférences)
. Bases html et Photoshop recommandées.
. Bonnes connaissances d’Excel nécessaires
. Vous disposez d’une sensibilité marketing, le sens de la relation client, la culture du Test & Learn et vous êtes passionné(e) par les enjeux de fidélisation et de personnalisation de l’expérience clients
. Analyse, rigueur, organisation, curiosité, créativité