Rejoins Product-Live et accompagne la transformation digitale des grands distributeurs.

Votre rôle

Au sein du pôle Customer Success, vous serez un véritable partenaire stratégique pour nos clients, en challengeant leur organisation, en identifiant les leviers de création de valeur et en accompagnant le déploiement de notre solution avec une posture de conseil forte.

Vos missions

1. Accompagner la transformation digitale des clients avec une approche conseil

• Piloter le changement au sein des équipes métier en challengeant leurs modèles organisationnels et les besoins exprimés.

• Réaliser des analyses stratégiques approfondies et formuler des recommandations à forte valeur ajoutée.

• Construire et porter la conviction d’entreprise sur l’intérêt et l’impact de notre solution.

• Gérer des projets de transformation de bout en bout, en coordonnant les parties prenantes internes et externes (comités projet, suivi des implémentations, anticipation des risques, gestion du changement).

• Créer un impact significatif chez les clients sur leurs processus, gestes métiers, organisations dans le cadre de la mise en place de Product-Live.

2. Construire et piloter le Go-To-Market

• S’assurer de l’alignement entre l’offre Product-Live et les besoins marché, en mettant en place une méthodologie de Go-To-Market robuste et évolutive.

• Développer des guides méthodologiques et documents de référence pour structurer et formaliser notre approche conseil.

• Défendre et promouvoir cette approche auprès des clients, en incarnant la vision stratégique de Product-Live.

• Construire des pôles d’expertise sectoriels et fonctionnels pour anticiper les tendances et renforcer notre impact auprès des clients. Etre le garant de cette approche conseil.

3. Développer la relation avec un portefeuille de grands comptes

• Être un Trusted Business Advisor (TBA) en accompagnant les décideurs dans l’atteinte de leurs objectifs stratégiques.

• Évaluer et démontrer la valeur générée par notre solution dans leur organisation.

• Identifier les services et uses cases Product-Live qui ne sont pas encore utilisés ; qualifier les opportunités ; transformer les upsells.

• Expérience : 6 ans minimum en conseil en organisation (cabinet de conseil majeur) et/ou Customer Success Lead avec une forte dimension conseil en B2B.

• Formation : Bac+5, école d’ingénieur ou de commerce.

• Compétences :

  • tu as le souci de comprendre le business et les organisations des clients

  • tu as les compétences interpersonnelles nécessaires pour collaborer avec les équipes de direction dans la mise en œuvre d’une nouvelle vision et la passion de permettre aux dirigeants de conduire le changement au sein des organisations

  • tu as la capacité de prendre du recul pour formaliser des méthodologies projet

  • tu es curieux et tu as toujours envie d’apprendre

  • tu es autonome et tu as le goût du travail en équipe

  • tu as d’excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais

  • tu as une expérience dans l’environnement Saas et comprends les enjeux

Entretien avec ta future manager

Use case métier

Echange avec le co-fondateur et CEO de l’entreprise