Nous travaillons sur une amplitude horaire de 8h00 - 20h00 du lundi au samedi (soit 39h par semaine).

Nous recherchons un(e) Conseiller client en contrat à durée indéterminée.

Sous la responsabilité du superviseur, vos missions consistent à :

- Renseigner les clients et répondre à distance aux demandes techniques sur leurs systèmes de sécurité,

- Diagnostiquer l’incident rencontré afin de comprendre l’origine du problème,

- Dépanner le client par téléphone en réalisant des interventions techniques à l’aide des outils mis à disposition,

- Planifier l’intervention d’un technicien pour les incidents de niveau 2,

- Renseigner dans la base de données les actions réalisées,

Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez une fibre technique.

Vous êtes rigoureux(se), autonome et êtes doté(e) d’un bon relationnel.

Vous avez le goût du Challenge et appréciez le travail d’équipe.

Les missions proposées vous intéressent et vous vous reconnaissez dans le profil. Alors rejoignez-nous!