Publicis Sapient (PS), leader mondial de la Digital Business Transformation des entreprises, recherche un(e) Client Partner Retail en France pour rejoindre la communauté Growth Force du Groupe.

Responsable de la stratégie de croissance des comptes Retail, vous exploiterez l'étendue du portefeuille de Publicis Sapient (PS) et du groupe Publicis, la valeur ajoutée du modèle SPEED (nos expertises Stratégie, Produit, Expérience, Engineering et Data / IA), France et International, pour identifier de nouvelles opportunités, de nouveaux centres d’achat et des moyens innovants d’aider nos clients à évoluer vers un avenir plus digital, impactant positivement leur activité et l’expérience de leurs clients.

En tant que Client Partner Retail, vos missions sont les suivantes :

Sales & Growth

• Vous êtes responsable du plan de compte Retail et de la relation à 360° avec les clients afin d'obtenir une croissance durable des ventes et du chiffre d'affaires (sur des projets existants ou nouveaux) et une satisfaction globale.
• Vous établissez une powermap des relations clients, une vision et une stratégie à 3-5 ans, et vous gérez les exécutions tactiques pour proposer les services de PS.
• Vous développez des relations avec les clients CXO (au-delà du CMO et du CIO) par le biais d’un accompagnement personnalisé et adapté à chacun de nos clients
• Vous élaborez des stratégies de croissance alignées avec les opportunités du marché et les objectifs de Publicis Sapient et des clients.
• Vous identifiez les besoins clients et vous formulez des propositions claires et convaincantes. Vous maitrisez l’art de la négociation pour obtenir des accords avantageux qui répondent aux besoins clients tout en favorisant des partenariats à long terme pour un succès mutuel.
• Vous maintenez une compréhension approfondie des offres et des solutions du groupe PS, de notre marque, nos services, notre réseau et les tendances de l'industrie.

Account Leadership

• Vous êtes garant de la satisfaction en matière de delivery en orchestrant les parties prenantes concernées
• Vous défendez les intérêts de vos clients en interne et vous vous assurez que toutes les opportunités sont correctement reflétées et prévues dans le pipeline du CRM de PS pour fournir de la visibilité et des opportunités de ventes croisées avec toutes les practices, capabilities et Partner teams du groupe.
• Vous anticipez les besoins en constante évolution des clients en proposant et adaptant des solutions innovantes et créatives pour leur transformation digitale
• Vous démontrez un haut niveau de performance et de résultats dans la réalisation des objectifs, la gestion des comptes, le développement des personnes, les spécialités commerciale/financière/technique, les innovations et les contributions à la communauté PS Growth Force

Global Client Partner and Growth Force communauté

• Vous contribuez à toutes les initiatives de cette communauté (stratégie, best practices, case study…)

Vous avez une expérience significative dans la supervision de programme de transformation digitale, la gestion de grands comptes clients et le développement business dans le secteur Retail (approche delivery et sales)

Vous avez évolué dans des organisations complexes et internationales, chez le client final et dans le conseil.

Leader reconnu, vous êtes un(e) expert de la transformation numérique et business, en particulier dans le secteur Retail, et vous avez géré avec succès des comptes clients générant plus de 5 millions d'euros de chiffre d’affaires.

Vous adoptez une approche proactive et consultative pour développer le business. Passionné(e) par les nouvelles technologies et les tendances du marché, vous avez démontré votre capacité à stimuler la croissance business par des stratégies innovantes et des solutions de pointe.

Excellent(e) communicant(e), vous nouez des relations de confiance avec vos clients C-level et les parties prenantes en inspirant une vision sectorielle forte et une compréhension approfondie des besoins clients.

Vous valorisez l'égalité, la collaboration inclusive et favorisez la créativité ainsi que l’amélioration continue pour apporter des solutions stratégiques répondant aux enjeux des clients et de PS.

Vous parlez couramment français et anglais pour évoluer dans un contexte international.