Nous vous proposons le challenge suivant…

• Être présent(e) et visible dans le lobby et aller naturellement à la rencontre du client

• Assurer l’ensemble des missions clés : préparation des arrivées, check-in, check-out, sécurisation du chiffre d’affaires, répondre aux appels téléphoniques, aux emails et prendre ponctuellement les réservations

• Gérer les objections, remarques et réclamations des clients

• Être impliqué(e) dans la commercialisation des différentes prestations de l’hôtel et du programme de fidélité du Groupe

• Peut être amené(e) à monter des effets / bagages ou de la restauration en chambre

• Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique…) et aux autres membres de son service

• Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement

• Être responsable de la bonne tenue de la caisse

Votre poste c’est aussi…

-          Rémunération brute sur 13 mois

-          Intéressement & participation selon les résultats

-          Plan Epargne salariale AccorHotels avec abondement sur les placements

-          Pass Navigo remboursé à hauteur de 60% + avantage parking

-          Carte Heartist pour profiter de tarifs préférentiels dans le Groupe et chez nos partenaires

-          Uniforme fourni et entretenu

-          Un partenariat avec Bon Bocal pour la restauration des équipes (produits de saison, locaux et process zéro déchets)

-          Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion)

-          Desserte rapide par la ligne 14 (à 2mn de l’hôtel)

-          Hôtel chic et décontracté

Vous êtes la personne qu’il nous faut si vous…

• Maitrisez l’anglais. La pratique d’une troisième langue étrangère est un plus

• Maîtrisez pack office, PMS (Opera est un plus)

• Avez une capacité à travailler efficacement en équipe ainsi qu’un réel sens de l’initiative

• Êtes dynamique, enthousiasme, spontané(e) et empathique

• Êtes à l’écoute et faites preuve d’anticipation

• Êtes doté(e) d’un excellent relationnel client et d’un esprit commercial

Vous rencontrerez l’un de nos Assistants Chef de Réception ainsi qu’un membre de l’équipe RH.

Cette offre est accessible aux candidat(e)s ayant un statut RQTH.