Pilotez la transformation digitale de Cash Converters et révolutionnez notre expérience en ligne.

Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons un(e) Responsable E-Commerce pour diriger la refonte de notre plateforme e-commerce et accélérer significativement nos ventes digitales. Vous serez à la tête d’un projet stratégique avec pour mission de repenser l’expérience utilisateur et d’ouvrir de nouvelles opportunités commerciales. Vous serez chargé(e) de définir la stratégie e-commerce de l’entreprise afin d’accroitre les ventes en ligne des produits ou services proposés par celle-ci et donc de développer le chiffre d’affaires.

Vous serez directement rattaché(e) à la CMO du groupe.

Vos responsabilités : conduire l’excellence e-commerce

1. Refonte de la plateforme e-commerce

   • Concevoir et piloter une refonte ambitieuse (Shopify ou Prestashop) en collaboration avec des équipes techniques.

   • Mettre en place une infrastructure performante et scalable, prête pour nos ambitions de croissance.

2. Optimisation de l’expérience utilisateur

   • Redéfinir le parcours client, en garantissant une expérience fluide, intuitive et engageante.

   • Tester et itérer constamment sur les fonctionnalités pour optimiser les conversions.

3. Développement stratégique des ventes

   • Proposer des leviers de croissance (marketplaces, apps mobiles, campagnes exclusives).

   • Structurer des offres différenciantes pour fidéliser et séduire de nouveaux clients.

4. Pilotage des performances

   • Suivre et analyser des KPIs clés (conversion, panier moyen, LTV, taux de retour).

   • Transformer les données en recommandations stratégiques et opérationnelles.

5. Leadership entrepreneurial

   • Être moteur dans l’identification d’opportunités innovantes et à fort impact.

   • Apporter une vision à long terme tout en exécutant avec agilité.

Impact attendu pour le poste de Responsable E-Commerce :

1. Accélération de la croissance des ventes en ligne : Augmenter le chiffre d’affaires

2. Amélioration de l’expérience utilisateur : Garantir un parcours client fluide et Intégrer des innovations qui renforcent l’engagement et fidélisent les utilisateurs.

3. Optimisation des performances e-commerce : Améliorer les KPIs clés : trafic, taux de conversion, panier moyen, et satisfaction client.

4. Positionnement digital de référence : Faire du site e-commerce une vitrine performante et un levier stratégique pour l’entreprise.

5. Efficacité opérationnelle et ROI : Gérer les projets dans les délais et budgets impartis

• Expérience : Minimum 6 ans dans un rôle e-commerce, avec un historique avéré de projets réussis (refonte de site, augmentation de CA).

• Compétences :

  • Maîtrise des CMS (Shopify, Prestashop).

  • Expertise en UX/UI et traffic en gestion de projet digital.

  • Solide compréhension des outils d’analyse et des stratégies de croissance online (Looker, …)

• Qualités :

  • Leadership, autonomie, et orientation résultats.

  • Vision entrepreneuriale et goût pour les défis ambitieux.

  • Capacité à gérer des projets complexes tout en assurant une exécution parfaite.

• Première étape : Entretien avec la CMO : discussion stratégique sur vos expériences et votre vision du e-commerce.

• Dernière étape : Entretien avec le CEO : échange final pour valider vos ambitions et votre alignement avec nos objectifs.