Le Customer Service/Responsable suivi du Chiffre d'Affaires - RCA est responsable et garant, pour son périmètre, du suivi mensuel du CA, tout en assurant la satisfaction des besoins clients (On Time Delivery-OTD ou ponctualité).
Il/Elle assure également la gestion d'un portefeuille clients.
Il/Elle contribue à l'optimisation et à la fiabilisation des données pour atteindre les objectifs.
Il/Elle mobilise, sensibilise et embarque les équipes (Responsable Commercial, Customer Service Representative - CSR, Direction Support, Direction des Opérations, Programme et Finance) autour de cette activité.

Compétences Clés & Aptitudes professionnelles
Orientation clients – Qualités relationnelles, tourné vers la satisfaction client
Travail en équipe – Gestion de Projet dans un environnement industriel + Polyvalence en interne au sein du pôle
Sens de l'engagement – rigueur, gestion des priorités
Prise d'initiative, forte capacité analytique, propension à la résolution des problèmes

Capacités techniques dans le métier - Maitrise d'un ERP, des outils bureautique (Excel: TCD & Formules …) & Anglais courant