Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre vos compétences au service des Allocations Familiales, c'est ici !

Rejoignez-nous et venez soutenir l'activité de notre Direction des Systèmes d'Information (DSI) !

Qui sommes-nous ?

La CNAF (Caisse Nationale des Allocations Familiales), tête de réseau des 101 CAF, représente la branche Famille de la Sécurité sociale et a pour mission de piloter la politique familiale et l'aide aux populations en situation de précarité ainsi que la politique d'action sociale.

Votre futur service : la personne retenue exercera ses fonctions au sein de la Direction des Systèmes d'Information (Dsi) et plus particulièrement au sein du département Consultants aux maîtrises d'ouvrage (Amoa) de la Direction Relation Clients et Pilotage de Programmes (DRCPP). Cette direction de la DSI a la responsabilité d'accompagner les Moa dans l'expression de leur besoin et dans la qualification de leur demande.

Concrètement votre futur au quotidien ?

Sous l'autorité de la responsable du pôle "Relation Allocataire et Production des Prestations Individuelles", l'agent recruté sera chargé d'instruire de manière transverse les impacts des demandes métier sur la relation Usagers en conformité avec les enjeux de la Convention d'Objectifs et de Gestion et du Schéma Directeur du Système d'Information associé. Le périmètre s'étend aux évolutions impactant Caf.fr, la téléphonie, les campagnes emailing et courriers et les échanges entre la Caf et l'usager.

L'agent devra par ailleurs instruire en lien avec le métier et les équipes SI les demandes d'évolutions réglementaires en lien avec la sécurité ou l'accessibilité.

L'agent accompagnera les maîtrises d'ouvrage sur la mise en œuvre des évolutions du SI. La personne retenue sera chargée :

• De l'accompagnement des MOA pour le suivi des demandes métier sur l'ensemble des phases

- Conseiller la MOA sur la méthodologie projet et l'élaboration du plan projet

- Aider à la décision sur les arbitrages en cours de projet (modification de périmètre, modification de planning, etc.)

- Veiller à la réalisation du périmètre pour une livraison donnée et remonter les alertes en cas de dérive qu'elle qu'en soit la cause

- Conseiller et assister la MOA dans l'établissement du bilan projet

• De l'accompagnement des MOA pendant la phase de préparation des projets

- Conseiller les MOA pour l'instruction des opportunités et vérifier la cohérence globale de la demande au regard des enjeux du domaine et du SI

- Conseiller et assister les MOA pour la formalisation de l'expression de besoin en s'assurant de la faisabilité technique auprès des experts DSI,

- Instruire les scénarii de solutions en lien avec la Responsable Programme (et avec l'appui des experts DSI) en tenant compte des impacts sur la cartographie, sur l'urbanisation, du chiffrage et du mode de délivery préconisé

- Formaliser et documenter les fonctionnalités (features) à mettre en œuvre

• De l'accompagnement des MOA et équipes Etudes et Développement pendant la phase de construction des solutions- Assister les MOA dans la validation de la conception fonctionnelle générale et notamment, en fonction de la typologie de conduite de projet (ou mode de delivery),

- Piloter le backlog des évolutions liées au Domaine en mode agile

- Organiser et participer aux ateliers de conceptions, ou de préparation des sprints pour les développements agiles

- Présenter les fonctionnalités aux équipes de développement et de tests pour faciliter leur appropriation et donner du sens

- Être l'interlocuteur privilégié de la Moa et des concepteurs et Product Owner sur toute la phase de construction

- Définir les indicateurs clé de performance pour évaluer les impacts des évolutions et éclairer les décisions stratégiques

• De l'accompagnement des MOA pendant la phase de mise en œuvre des solutions

- Conseiller et assister les MOA pour l'organisation et la planification opérationnelle du déploiement des solutions

- Conseiller les MOA dans la formalisation des cahiers de recette

- Contribuer à la priorisation et à la planification des corrections et évolutions pendant les phases de recette et de VSR

- Conseiller et assister les MOA et PO pour la rédaction de la documentation utilisateur (en particulier celle à destination des testeurs).

L'agent recruté assure le reporting auprès du Responsable de Programme et de son manager sur les demandes et projets dont il a la responsabilité.

Des déplacements occasionnels en CAF et sur les autres sites de la CNAF sont à prévoir.

Êtes-vous notre prochain(e) collaborateur(trice) ?

Afin de mener à bien les missions confiées, la personne retenue devra disposer des compétences et qualités suivantes :

Compétences techniques :

• Fonctionnement des CAF et de leurs métiers ;
• Connaissance des outils de la relation de service
• Connaissance des marchés
• Connaissance du RGPD
• Maîtrise des éléments méthodologiques liés à la fonction : recueil des besoins, formalisation et gestion d'exigences priorisées, formalisation de features, gestion d'un backlog, optimisation de processus métier, étude d'impact SI, modalités de conduite de projet, gestion des risques ;
• Maîtrise de la communication écrite et orale ;
• Forte capacité à appréhender les enjeux stratégiques métier et SI et à faire preuve de pragmatisme ;
• Souplesse et créativité dans la recherche de solutions.

Savoir-être :

• Capacité d'écoute, de pédagogie, de négociation ;
• Esprit d'équipe et capacité à établir des relations de confiance avec les maîtrises d'ouvrage et en interne DSI.

Votre formation

Vous avez une formation de type Bac+2 a minima.

Vous bénéficiez d'une première expérience sur un poste similaire.

Et la rémunération ?

Une rémunération annuelle brute comprise entre 41K€ et 50K€ (versée sur 14 mois) en fonction de votre expérience et de votre rémunération actuelle.

Votre futur environnement de travail ?

Intégrer la CNAF, c'est aussi pouvoir bénéficier de nombreux avantages :

• Travailler dans Paris à proximité immédiate du parc Montsouris et accessible via le RER B, métro ligne 4 et 6.
• Possibilité de télétravail
• Flexibilité des horaires de travail,
• Jusqu'à 20 RTT / an,
• Transport : remboursement à 75% de votre abonnement, bénéfice d'un forfait mobilité durable d'un maximum de 500€/an si vous utilisez des modes de transport alternatifs à la voiture individuelle,
• Pour votre déjeuner : Tickets restaurant (pris en charge à hauteur de 60%)
• CSE avec des œuvres sociales avantageuses (sport, loisirs, voyages…),
• Une prime d'intéressement.