Mission/Activités

La Direction Informatique Locale recrute sur le site de Champs sur Marne, dans le cadre d'un CDI :

Technicien.ne support utilisateurs (H/F)

Rattaché.e au département Assistance informatique de proximité, vous facilitez l'usage du système d'information par les utilisateurs.

Pour ce faire, vos missions consistent à :

• Assurer le support et l'assistance technique aux utilisateurs sur site et via une hotline : diagnostic, analyse et apport d'une solution aux incidents (hardware, systèmes, bureautique, réseau, serveurs…),
• Procéder aux déploiements et aux déménagements des postes de travail, des périphériques et des solutions de téléphonie et vous assurer de leur bon fonctionnement avec l'utilisateur,
• Mettre à jour l'inventaire du parc informatique,
• Réceptionner et installer les composants du Système d'Information,
• Appliquer et faire appliquer les exigences de la Politique de Sécurité du SI de l'organisme.
• Livrer du matériel informatique vers les sites à l'aide d'un véhicule professionnel (camionnette de liaison) en cas de besoin ou d'urgence.

Des déplacements sont à prévoir sur l'ensemble des de l'Urssaf Ile-de-France.

Compétences

Issu.e d'une formation en informatique, vous bénéficiez d'une expérience confirmée dans la hotline et le domaine du poste de travail. Vous avez de bonnes connaissances sur les imprimantes, réseaux IP (niveau 1), outils d'administration (Active Directory), DHCP et DNS. La maîtrise des outils de la branche GLPI, Ivanti, Kurmi serait un atout. Détenir un permis B est nécessaire.

Doté.e de bonne qualités relationnelles, vous avez le goût du travail en équipe. Reconnu.e pour votre sens de la réactivité, votre adaptabilité et votre résilience, vous appréciez évoluer dans un environnement de travail dynamique et êtes à l'aise avec la résolution de situations d'urgence. Vous vous montrez par ailleurs autonome dans l'exercice de vos missions et êtes en mesure de gérer vos priorités.

Conformément aux engagements pris par l'Urssaf en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire.

Parce que nous sommes chargés d'une mission de service public, nous ne devons manifester aucun signe ostentatoire contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de nos fonctions, en particulier vestimentaires.

Formation : une formation initiale ou en continue comprenant des enseignements liés à la SSI serait fortement appréciée.

Au-delà du salaire de 2250.87 € brut mensuel sur 14 mois soit 31.512.17€ brut annuel,

Nous vous proposons :

• des possibilités d'évolution en interne sur des postes techniques ou de managers, partout en Ile-de-France
• l'accès à une salle de sport
• jusqu'à 12 semaines de congés par an
• jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine dédommagés
  • un CET (Compte Epargne Temps) monétisable en partie
  • un Comité social et économique (CSE) attrayant (chèques vacances, chèques cadeaux, voyages, spectacles, médiathèque, participation financière à une activité sportive, possibilité de prêts habitat, installation…) et ce dès votre arrivée !