Company Description

Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans la simplicité, la convivialité & la confiance.

Animés par des valeurs communes, chez Septeo, on est ensemble, on fait ensemble et on transforme ensemble.

Et les résultats sont là : aujourd’hui, nous sommes le 10ème plus grand éditeur de logiciels en France au classement EY&Numeum. Notre ambition ne s’arrête pas là. Nous souhaitons devenir incontournable en Europe. Que Septeo soit sur toutes les lèvres.

Nous sommes déjà présents, derrière chaque moment de vie, grâce aux logiciels que nous développons, mis à la disposition de millions de femmes et d’hommes : un achat immobilier, un mariage, une création d’entreprise, un voyage... C’est une sacrée responsabilité finalement. C’est la nôtre. Et peut-être bientôt la vôtre.

Prêt(e) à faire partie de l’aventure ?

Job Description

Nous recherchons au sein de notre pôle Septeo Hospitality à Lyon (Dardilly), un Customer Success Manager H/F en CDI, pour notre solution logicielle Asterio à destination des restaurateurs et hôteliers.  

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, vous serez le/la garant(e) d’une relation de confiance au sein d'une équipe de 3 personnes. Vous accompagnerez nos clients après le déploiement de notre PMS Asterio, qui centralise leurs activités (hébergement, restauration, wellness).

Votre quotidien :

• Être garant de la relation client dans son ensemble au travers d’un accompagnement efficace et de proximité

• Prendre en charge le client suite au déploiement de notre solution, sur une durée définie en fonction du projet

• Suivi régulier pour identifier des besoins complémentaires / présentation de nouveautés à transmettre au commerce pour démo, devis …

• Collaborer étroitement avec les équipes en interne (connectivité, dev, support, PO…) et le client pour résolution de problématiques

• Réalisation de webinaires en collaboration avec le marketing, la direction commerciale pour présentation sur des modules spécifiques, nouveautés, best practice

• Vous êtes issu(e) de l'hôtellerie ou la restauration et connaissez les solutions logicielles
• Vous avez une bonne maitrise de logiciel PMS, en milieu de l’Hôtellerie/Restauration pour apporter votre conseil à d’autres professionnels 
• Vous alliez esprit d'analyse et excellent relationnel. 

Additional Information

Rejoindre Septeo, c’est aussi :

• Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s’auto-former via notre plateforme Udemy
• Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.) 🎉
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion

Un process de recrutement en 3 étapes :

1. Un premier entretien téléphonique avec une chargée de recrutement pour vous présenter notre groupe et ses valeurs, ainsi que le poste.
2. Un entretien en visio pour en apprendre plus sur vous afin de connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
3. Un entretien physique sera l’occasion de rencontrer votre futur manager, faire un focus métier et valider l’ensemble de vos compétences.

Vous faites quoi lundi ?