Customer Support Officer
Résumé du poste
CDI
Zaventem
Salaire : Non spécifié
Télétravail non renseigné
Compétences & expertises
Contenu généré
Informatica
Questions et réponses sur l'offre
Le poste
Descriptif du poste
- Na het doorlopen van een interne opleiding ben je het eerste contactpunt van onze eindgebruikers, al hun vragen en verzoeken beantwoorden in verband met onze mpleo HR software via telefoon en e-mail.
- Je analyseert en registreert op een snelle en kwalitatieve manier alle klantenaanvragen nauwkeurig met behulp van een ticketingsysteem.
- Eenvoudige vragen los je direct op door de klant advies te geven of de systeemconfiguratie aan te passen. In geval van complexere aanvragen, stuur je deze naar de collega’s van tweede- en derdelijns support.
- Ervoor zorgen dat de serviceniveaus die met onze klanten zijn overeengekomen, worden gehaald (respecteren van de SLA).
- Je komt terecht in een hecht team dat je graag verder helpt bij vragen en problemen.
Profil recherché
- Je beschikt over een opleiding informatica of HR of je beschikt over een eerste ervaring in een klantgerichte functie.
- Je bent goed tweetalig (Nederlands/Frans). Kennis van Engels is een pluspunt.
- Je bent communicatief vaardig. Door aandachtig te luisteren kan je de problemen verifiëren, correct registreren en oplossingen aanreiken.
- Je bent service-minded en klantgericht, je stelt alles in het werk voor een grote klantentevredenheid en je haalt hier energie uit.
- Je bent in staat om je eigen werk goed te organiseren en de juiste prioriteiten te stellen.
- Je hebt oog voor detail en bent nauwkeurig in de verwerking van dossiers.
- Je bent sociaalvaardig, werkt graag in teamverband, je bent discreet en professioneel.
Envie d’en savoir plus ?
Rencontrez Laurent, Directeur Commercial chez RG System
Rencontrez Caroline, Commerciale Sédentaire dans notre Pôle Droit & Chiffre
D’autres offres vous correspondent !
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
