Rencontrez Lesly, Scrum Master
Sewan
Electronique / Télécommunications, IT / Digital
Paris, Berlin, Bruxelles, Kiev, Madrid, Montpellier
Aperçu
Chez Sewan, nous croyons profondément à la force du collectif et à la complémentarité de chacun pour pouvoir atteindre des objectifs communs. Trois valeurs clés animent nos actions et notre façon d’être : la transparence, la proximité et la détermination.
Toutes les équipes sont réparties entre plusieurs directions qui collaborent en continu : Service Clients, Technique, Commerce & Avant-vente, Marketing, Qualité & Réglementation et la DAF.
Animés par une mission globale, tout est mis en œuvre pour assurer les meilleurs services possibles à nos Partenaires et nos Clients. Il règne entre tous un sens aigu de la collaboration, de la bonne entente et du service clients.
En chiffres
800 collaborateurs
passionnés et motivés
Marketing
Nos équipes Marketing rassemblent plus de 30 personnes et sont réparties en trois pôles distincts : le Produit, le Marketing et Conception.
Chaque personne joue un rôle précis dans la vie de nos solutions Cloud et Télécoms : de la définition du besoin à la conception et la gestion du service jusqu’à sa mise en avant auprès de nos Partenaires, Clients et prospects.
Diverses méthodologies structurelles et opérationnelles sont mises en place. Les équipes travaillent avec la méthode Agile et des métiers spécifiques, tels que les Business Analysts, sont intégrés aux projets. Par ailleurs, nous valorisons la co-construction de nos solutions avec une communauté d’utilisateurs et la diffusion de notre expertise, via, notamment, la mise en place et la diffusion d’une plateforme de Design System.
Direction Technique
La Direction Technique regroupe des ingénieurs talentueux aux compétences transverses : réseaux, systèmes, télécoms et développement. On y retrouve les équipes de la R&D, du Software engineering, des Opérations & le service IT.
Nos équipes d’ingénieurs permettent à Sewan de se démarquer dans un secteur concurrentiel tel que le nôtre… Toute leur expertise technique couplée à la recherche constante de l’innovation technologique nous permette d’apporter une vraie valeur ajoutée à nos solutions Cloud et Télécoms.
Commerce
Nos équipes commerciales ont un objectif commun : faire comprendre toute la richesse et la simplicité de nos solutions Cloud et Télécoms tout en partageant notre vision de l’accompagnement façon Sewan.
Les services commerciaux se divisent en fonction de leurs interlocuteurs : des Partenaires distributeurs (la vente indirecte en B2B2B) ou des Clients Grands Comptes (la vente directe en B2B).
Chaque Partenaire et chaque Client est suivi de sorte à profiter de projets sur mesure et de solutions clé en main. Nos Ingénieurs avant-vente, permettent notamment un accompagnement dès les premières esquisses d’un nouveau projet.
Support Technique
Le Support Technique chez Sewan se présente comme le point de communication central avec nos Partenaires et nos Clients dans le cadre du traitement d’incidents, d’opérations spécifiques et des demandes variées de support.
Chaque demande est prise en charge de façon à fournir des réponses précises et adaptées, assurant ainsi un service clients attentif et dédié. Tout est fait pour conserver une réelle proximité avec chaque interlocuteur. Le sens de l’accompagnement est essentiel pour tous les membres du Support Technique.
