👉 Contexte du recrutement

Suite au partenariat entre Side et le Groupe Randstad France en 2022, nous avons la chance d’avoir été reconnu comme “Expert Retail” auprès du Groupe, ce qui engendre un accroissement d’activité chez Side autour de ce secteur.

L’équipe Account Manager est aujourd’hui divisée en 2 Business Unit : La BU Retail d’un côté, et la BU Logistique & Service de l’autre. Les Account Manager (AM) ont un poste très 360 degrés, et s’occupent de leurs clients de A à Z : onboarding, relation B2B, recrutement suivant les besoins des clients, suivi des Siders (=intérimaires placés chez leurs clients), résolution de problèmes.. Ils sont l’interlocuteur.trice privilégié.e de leur clients et des Siders de leur portefeuille.

Nous cherchons notre futur Account Manager Advanced, pour venir épauler le déploiement de nouveaux comptes, et assurer la fidélisation de nos clients historiques dans ce secteur.

👉 Rôle

L’équipe AM est au cœur de la “growth machine” chez Side. Notre futur.e AM est un profil autonome, à la recherche d’un poste à 360 degré, patient et pédagogue, prêt à rejoindre une équipe où les choses avancent vite !

👉Missions

Tu seras l’interlocuteur.ice privilégié.e d’un portefeuille de comptes dans le but :

• D’onboarder parfaitement les nouveaux clients sur les outils et les process Side

• D’effectuer les démarches administratives (épauler par des Account Partner) et opérationnelles nécessaires au bon positionnement des intérimaires,

• D’établir une relation de confiance avec les clients du portefeuille confié, et optimiser la rétention et le développement de leur utilisation de Side,

• De veiller à la bonne adoption du produit par l’ensemble du portefeuille client : présentation et utilisation de la plateforme, nouvelles fonctionnalités, best practices, …

• De gérer le recrutement et positionnement des intérimaires suite aux besoins et demandes exprimées par les clients de ton portefeuille

• De gérer en direct la relation client ainsi que certaines problématiques opérationnelles liées aux intérimaires en mission

• D’accompagner les clients du portefeuille de façon à optimiser leur rétention et leur consommation à travers les business reviews, le pilotage du taux d’activité du portefeuille, la détection de besoins additionnels

• De suivre le P&L de ton portefeuille client

• De développer ton portefeuille grâce à de l’expansion ou de la réactivation,

• De travailler main dans la main avec les équipes opérationnelles et commerciales pour garantir une excellente qualité de service à nos clients

Au delà de ces missions dont tu seras le garant, tu pourras également aider l’équipe, selon ton profil et ta motivation, sur d’autres sujets Growth.

Contrat CDI en 38h.

Télétravail autorisé en France métropolitaine après la période d’onboarding (environ 3 semaines sur place).

Tu te reconnais dans les qualités/ compétences suivantes …

• Tu es pédagogue, patient(e) et disponible pour tes clients

• Tu es reconnu(e) pour ta capacité d’écoute active et tu sais adapter ton discours en fonction de tes interlocuteurs

• Tu as la fibre commerciale : fidéliser des clients, faire de la réactivation ou de l’expansion te motive !

• Le recrutement ne te fait pas peur !

• Méthodique, organisé(e), tu sais gérer les priorités…

• … mais tu sais également faire preuve de proactivité pour anticiper leurs besoins !

• Tu es idéalement à l’aise avec des outils de CRM de type Salesforce

… Alors postule vite ! Nous sommes impatients de te rencontrer !

Petit bonus (mais non obligatoire!) :

• Une expérience dans le secteur du recrutement/travail temporaire ou dans un cabinet de conseil/ESN,

• La curiosité est un défaut que nous adorons : tu as déjà téléchargé notre application !

Les avantages

Ce qu’on offre chez Side :

🙌 Les avantages Side :

💥 Une aventure au sein d’une équipe de passionné.e.s qui révolutionne le marché du travail temporaire

🧗‍ Beaucoup de responsabilités et d’autonomie

🥊 Du challenge au quotidien dans une des startups les plus prometteuses d’Europe

🍻 Des événements réguliers : Teambuildings, Monthly Kickoff, Offsite, Afterworks …

💻 Des bureaux flexibles sur Paris (WeWork Jules Lefevre, Paris 9ème) tout confort, avec possibilité de combiner avec une politique télétravail très flexible (cela signifie une obligation de présence durant la période d’onboarding, puis durant les Team Days (environ 1j / mois). Le reste du temps, la présence est optionnelle, rythme à valider avec votre manager.) - Obligation de télétravailler en France métropolitaine.

📩 Une enveloppe de 300€ à la validation de votre période d’essai pour vous équiper pour le télétravail

🔥 La possibilité de choisir ton camp : PC, Mac ou Linux ?

🌴 9j de RTT / an

🤍 Une communication transparente et bienveillante, des entretiens individuels réguliers

🌱 La possibilité d’effectuer, sur votre temps de travail l’atelier “La Fresque du Climat”, qui sensibilise et éduque sur les enjeux climatiques et environnementaux

🤝 La prime de cooptation : envoie nous les CV d’amis / connaissances qui pourraient correspondre à nos besoins, et si cette personne est embauchée et valide sa période d’essai, ton aide sera récompensée !

💸 Accès entreprise à la plateforme d’avantages HappyPal, donnant droit à de nombreuses réductions

🐶 Les animaux sont autorisés dans nos locaux !

🙌 Les avantages Groupe Randstad France :

📈 La possibilité de souscrire au Share Purchase Plan (achat d’actions du Groupe Randstad)

📞 Workplace : Une ligne d’écoute psy et de coaching life 24h/24 et 7j/7 en soutien émotionnel / physique / management / psychologique pour tout employé mais également pour ses proches. Services anonymes, gratuits et illimités

🤓 Prof express : Un service pour nos supers parents : un accompagnement sur mesure pour la réussite scolaire de leurs enfants

💼 Accès aux offre d’emploi pour de la mobilité Groupe Randstad (plein de possibilités d’évolution, dans la France et à l’étranger !)

🙌 Les avantages obligatoires (qu’on a un peu upgradés) :

🚲 Un remboursement des frais de transport et/ou de télétravail (50€ / mois)

💸 9€ de ticket restaurant / jour travaillé (Swile, pris en charge à 60% par l’entreprise)

🐼 Alan Blue (couverture santé renforcée) : la cotisation mensuelle est prise en charge à 50% par Side.

• 1er échange pour faire connaissance (30 min) avec Eloïse, HRBP

• 2ème échange de mise en pratique (1h) avec 2 AM Leads,

• 3ème échange (1h) avec deux autres personnes de l’équipe, pour valider l’adéquation entre tes valeurs, ta personnalité, et Side, à savoir.. Le “Culture Fit” !

  Welcome on board 🎉