Vous croyez au pouvoir de la santé intégrative et souhaitez aider des professionnels de santé à améliorer l’accompagnement de leurs patients ? Rejoignez Simplycure, la plateforme qui Simplifie le quotidien des praticiens en Europe.

Nous recherchons un(e) Customer Success Manager dédié(e) à la réussite de nos praticiens partenaires. Votre mission consistera à les accompagner dans l’utilisation optimale de notre solution, à construire une relation de confiance durable et à identifier les leviers de croissance à long terme.

Missions principales

Onboarding & Activation

• Accompagner les praticiens lors de leur intégration à Simplycure (prise en main de l’outil, compréhension de l’interface, optimisation des flux de travail)

• Recommander les laboratoires et solutions les plus adaptés à leur pratique spécifique

• Assurer un démarrage réussi pour maximiser l’adoption à long terme

Suivi & Développement de la réussite des praticiens

• Monitorer la performance des utilisateurs via des indicateurs clés de performance (HealthScore, engagement, utilisation)

• Organiser et mener des points de contact stratégiques (bilans trimestriels, appels de suivi personnalisés)

• Établir une relation de confiance en positionnant Simplycure comme partenaire stratégique dans leur développement professionnel

Croissance & Réactivation

• Identifier proactivement les praticiens en sous-utilisation et concevoir des stratégies de réactivation personnalisées

• Déceler et concrétiser les opportunités d’expansion au sein du portefeuille existant

• Mettre en place des programmes de référencement et d’ambassadeurs pour démultiplier l’impact

Contribution à la stratégie de contenu

• Participer à l’élaboration d’une bibliothèque de ressources pour les praticiens et leurs patients (protocoles, recommandations, ressources éducatives)

• Recueillir les besoins du terrain pour orienter la création de contenus pertinents et à haute valeur ajoutée

Compétences essentielles

• Excellence relationnelle et capacité à communiquer avec clarté et impact

• Empathie développée, rigueur dans le suivi et autonomie dans l’organisation

• Aptitude à analyser des données d’utilisation et à en tirer des recommandations concrètes

• Sens aigu de la pédagogie et vision stratégique client

Atouts valorisés

• Expérience préalable dans un rôle similaire (Customer Success, Account Management, Conseil client)

• Connaissance de l’écosystème de la santé intégrative, de la micronutrition ou du secteur du bien-être

• Formation en sciences de la santé, nutrition ou domaine connexe

Qualités personnelles

• Curiosité intellectuelle et intérêt marqué pour la santé préventive

• Capacité à construire des relations de confiance sur le long terme

• Orientation résultats et satisfaction client

• 1ère interview de 15min téléphonique

• Business Case de 1h avec l’équipe commerciale

• Dernière interview de 30min avec un co-fondateur