Répartition des collaborateurs
Produit
20%
CRO
20%
Expérience client
30%
Tech (Dev + R&D)
30%
Smart Tribune
Aperçu
Notre équipe est structurée en 5 pôles entre Paris et Marseille : CRO, Expérience Client et Communication à Paris et les pôles Produit, Tech et R&D à Marseille.
Travailler chez Smart Tribune, c’est rejoindre une équipe passionnée et motivée pour créer les outils de la relation client de demain basés sur l’intelligence artificielle et conseiller les clients dans leurs challenges de digitalisation.
La diversité est au cœur de notre culture avec une équipe issue de divers horizons, composée de personnes engagées, dotées d’esprit d’initiative et capables de sortir de leur zone de confort. Ici tu trouveras entraide, bonne humeur et bienveillance !
En chiffres
33 ans
âge moyen
Pôle Expérience Client
Le pôle Expérience Client est le moteur de notre collaboration avec 180 grandes marques à travers le monde.
Composé de trois équipes dynamiques, il est au cœur de notre succès :
- Les Chefs de Projets (CDP) initient la collaboration dès la phase de production, posant les bases d’un partenariat solide.
- Les Customer Success Managers (CSM) accompagnent nos clients sur le long terme, offrant des recommandations ambitieuses et innovantes.
- Les Responsables Support assurent une gestion quotidienne des tickets, garantissant une satisfaction constante.
Si vous valorisez l’échange, la qualité et possédez une curiosité tant métier que technique, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe !
“L’équipe CX résulte d’un partenariat solide avec nos clients, visant à répondre à leurs objectifs tout en évoluant ensemble. Cette collaboration nous permet d’innover continuellement pour offrir un accompagnement et une expérience client de qualité.”
Jade, Directrice projets
“Chez Smart Tribune, nous travaillons comme une équipe avec nos clients à chaque étape de leurs projets. Chaque idée est valorisée, et l'ambiance de travail agréable, renforcée par des liens forts entre collègues. ”
Marion, Cheffe de projet
Pôle Produit
Dans l’équipe Produit, nous sommes engagés pour construire et faire évoluer nos produits en adéquation avec la roadmap, les feedbacks de nos clients et la vision de Smart Tribune.
Nous travaillons au quotidien pour réfléchir, concevoir et spécifier les nouvelles fonctionnalités et produits qui vont enrichir notre offre et servir les besoins de nos clients. Nous sommes drivé par deux objectifs : l’amélioration de l'expérience utilisateur et la construction de produits innovants pour anticiper le futur.
Chez Smart Tribune, nous avons l’ambition d’innover, nous remettre en question perpétuellement et saisir les opportunités technologiques qui se présentent dans un environnement en pleine mutation !
“Nous avons la chance d’avoir une équipe expérimentée et de travailler avec une stack technique moderne qui évolue constamment, cela nous permet de collaborer sereinement et efficacement tous ensemble.”
Baptiste, Product Owner
Pôle Tech
Dans l'équipe Tech, notre force, c’est notre solide expertise technique!
Nous travaillons ensemble pour développer nos produits et répondre aux besoins de nos clients.
Nous sommes ouverts aux idées et aux points de vue de toute l'équipe et enclins à aider les collaborateurs plus juniors à se former.
On est dans la recherche constante de nouvelles technologies pour améliorer nos produits et les rendre plus puissants et plus durables dans leur utilisation.
Notre environnement est collaboratif et bienveillant, favorisant l'échange d'idées et l’épanouissement de chacun.
Notre but : faire avancer techniquement Smart Tribune et nos clients pour garantir la réussite de leurs projets.
“Ce qui me plaît au quotidien, c’est d’utiliser les outils les plus récents et les dernières technologies, tels que des Transformers comme BERT ou GPT. L’innovation est au cœur de notre quotidien chez Smart Tribune. ”
Ludovic, Data Scientist
Pôle Sales
Pionnier sur les solutions de relation clients boostées à l’IA générative, expert du knowledge management en France, et très présent à l’international, Smart Tribune travaille avec les plus grandes marques et institutions: Carrefour, Fnac Darty, Club Med, PSG, TotalEnergies, Samsung, Le Monde ou encore Croix Rouge.
L'équipe CRO, pilotée par Guillaume et comprenant les Accounts Entreprise Executive, les SDR et le marketing, est en charge de l’acquisition de nouveaux clients sur un marché en hypercroissance avec des cycles de vente complexes.
Nous portons une attention particulière à la formation de nos équipes et à la montée en compétences afin d’avoir une expertise poussée du domaine.
Chez les CRO, nous sommes des experts passionnés par la tech et le digital et animés par les challenges !
“Ce qui me passionne c’est d’accompagner mes équipes au quotidien à se dépasser, à évoluer et je suis là pour les amener à s’épanouir dans un environnement en forte croissance.”
Guillaume, Directeur Commercial
“Ce qui me motive le plus chez Smart Tribune, c'est de travailler en équipe pour atteindre le succès de nos clients. Nous responsabilisons nos collaborateurs et nos clients pour atteindre nos objectifs communs.”
Amine, Entreprise Key Account Executive
“Ce qui me motive chez Smart Tribune, c’est l’esprit d’équipe et le soutien constant. Le plan de formation et l’évolution professionnelle m'ont aidé à progresser vers mes objectifs de carrière.”
Hamza, SDR
Equipe Direction
A la tête de Smart Tribune, on retrouve une équipe de direction pluridisciplinaire animée par une forte culture Tech composée des 3 fondateurs ingénieurs, Jérémy (CEO), Christopher (DG) et Samy (CTO), et d’un Directeur Commercial associé, Guillaume. Chacun spécialisé dans un domaine, ils se complètent et font de cette synergie une force pour Smart Tribune.
Ils placent l’innovation et l’accompagnement au centre de leur stratégie que ce soit pour leurs clients mais aussi pour leurs collaborateurs.
Au-delà des diplômes, ils recherchent avant tout des personnes engagées et motivées qui savent tirer profit de leurs expériences passées.
“Le taux de satisfaction de nos clients est l’indicateur le plus important de Smart Tribune et nous voulons la même satisfaction pour nos collaborateurs. ”
Jérémy, Président et Co fondateur
“Nous relevons le défi de l'IA générative et adaptons nos solutions pour offrir la meilleure expérience client. C'est notre mission chez Smart Tribune.”
Christopher Monteront, Directeur général et co-fondateur
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