Une aventure faite pour vous

Révélez tout votre potentiel en rejoignant l’aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d’esprit. 

Concernant votre profil :

• Vous êtes diplômé.e d’un Bac+2 et avez une connaissance dans le domaine des VRD (Voirie et Réseaux Divers).

• Vous maîtrisez le pack Office et connaissez idéalement l’outil Mensura ainsi que Jira.
• Vous avez une première expérience réussie en service clients ou support technique.
• Vous faites preuve de pédagogie, d’un excellent relationnel et d’un esprit d’analyse pour accompagner au mieux vos interlocuteurs.
• Vous aimez apprendre : la montée en compétence sur de nouvelles versions logicielles vous motive.
• Vous êtes rigoureux.se, organisé.e et à l’aise avec les outils numériques.

Si vous vous reconnaissez en répondant à ces questions, alors bienvenue dans l’aventure Sogelink ! 🚀

Les missions de votre aventure

👉 Au sein de la Direction clients Design & Engineering, vous êtes l’expert.e qui accompagne nos utilisateurs dans l’utilisation optimale de notre solution logicielle Mensura.

Accompagner nos clients avec expertise :

• Vous prenez en charge les demandes entrantes via téléphone, email, ou chat, en apportant des réponses précises et adaptées aux problématiques liées à la solution Mensura.
• Vous accompagnez les utilisateurs dans la résolution de leurs difficultés et proposez des solutions sur mesure.

Participer à l’amélioration continue :

• Vous contribuez à l’alimentation de notre Centre d’Aide pour les clients ainsi qu’au book technique destiné aux procédures internes.
• Vous remontez les anomalies et bugs techniques rencontrés en suivant les procédures établies.

Développer vos compétences :

• Vous participez à des sessions régulières de montée en compétence sur les nouvelles versions logicielles de Mensura.

Rejoignez une équipe dynamique et passionnée, où votre expertise technique et votre sens du service feront la différence. 🚀

 🔥Une aventure pas comme les autres

Parmi nos engagements 

• Charte télétravail : 2 jours par semaine
• Diversité & Inclusion : entreprise Handi-accueillante et programme de mentorat
• Une Fondation d’entreprise et nos Linkmakers : 2 associations à soutenir chaque année
• Un collectif de GreenMakers : des actions en faveur de l’environnement tout au long de l’année
• Un accompagnement sur mesure dans votre parcours d’évolution (Entretien Carrière, Formation, Mobilité interne)

Des locaux idéalement situés 

Nos locaux sont situés en périphérie nantaise, et accessibles aussi bien en transports en commun qu’en voiture. Nous travaillons dans un environnement de travail moderne et convivial, avec deux espaces de restauration, un espace détente pour des parties de ping-pong/babyfoot endiablées, un espace extérieur, et un parking. Nous avons à notre disposition deux étages pour accueillir comme il se doit, confortablement nos 40 collaborateurs.rices. nantais.es. !

💰Les éléments de votre rémunération

Votre rémunération… 

• Fixe selon profil
• Variable sur objectifs
• Primes d’intéressement 

… et bien d’autres avantages

• Prime vacances
• Carte restaurant Swile
• Mutuelle & prévoyance (prises en charge à 100 %)

🪂Entrez dans l’aventure : Les premières étapes !

Processus de recrutement

1.  Un premier échange téléphonique avec un recruteur
2. Un entretien avec l’équipe recrutement et votre futur responsable
3. Un entretien avec une responsable RH et le manager ou directeur concerné

Parcours d’intégration 

Dès votre arrivée, vous bénéficiez d’un programme d’un mois vous permettant de découvrir l’ensemble des services, équipes et métiers du Groupe.