Rencontrez Hachem, PM Facturation et intégrations SI
Sowee
Aperçu
Notre équipe est structurée en 3 principaux métiers :
- Finance, SI Facturation et RH,
- SI Commercial, Solutions Connectées et Data,
- Marketing – Acquisitions – Fidélisation – Relation Clients.
Ces 3 équipes travaillent main dans la main et ont pour objectif commun de poursuivre l’innovation pour nos clients et faire qu’ils soient toujours plus satisfaits. L'expertise et l'engagement de chacun permettent une grande agilité. Les 3 équipes ont notamment la charge collective de construire et délivrer la roadmap.
En chiffres
94%
des salariés recommanderaient Sowee en tant qu'employeur à des proches.
Les équipes Finance, Facturation et Intégrations SI
Chez Sowee, la Finance est proche du IT. Ainsi, financiers et ingénieurs factu & intégrations SI (appelé aussi BZH ou Boomi Zuora Heroku) font partie d’une même team, conciliant enjeux commerciaux et profitabilité !
L’équipe BZH accompagne le client de bout en bout dès sa souscription: activation de son énergie auprès des distributeurs ( Enedis/ GrdF), estimation de ses factures/ échéanciers, appels à paiements, résiliations etc...avec des défis techniques forts de fiabilité, scalabilité outils, prod et processus. Les financiers sont aux côtés des métiers pour comprendre les enjeux, mieux les piloter, les challenger et les accompagner dans les nombreux projets !
L’approche performance opérationnelle est complétée par une analyse de la perf stratégique avec une bonne maîtrise de la règlementation pour à la fois, mieux évaluer les impacts, être capable de chiffrer et pousser des scénarios fiables dans le cadre des trajectoires budgétaires.
“Travailler chez Sowee c'est côtoyer des gens passionnés au sein d'un collectif propice à l'innovation!”
Hachem, PM Facturation et Intégrations SI
Les équipes SI Commercial et Solutions Connectées
Les équipes SI Commercial et Solutions Connectées sont garantes des processus clients. Elles assurent le 'build' de la roadmap (conception, dév, test, déploiement) et maintiennent l'existant ('run' : qualité de service, performance). Organisées en 3 teams agiles, autonomes mais interdépendantes, elles incluent les fonctionnels, les techniques, le suivi de production.
La team SI Commercial (ou SiCo) est en charge du site web et du CRM Salesforce, autour desquels sont articulés l'ensemble des processus de vente et de vie du client : parcours d'acquisition / activation / facturation, l'espace client, le portail vendeurs, la console de relation client.
La team Services est en charge des solutions IoT / Smart Home, et en particulier des services de pilotage du chauffage, de suivi de la consommation, du hardware et de l'app mobile associés.
Enfin, la team Data intervient transversalement à Sowee sur des sujets très larges, qui vont de l'analyse des profils et usages de nos clients à la mise en place de nouveaux services ‘smart’ en lien avec l’énergie et le Smart Home.
“Il y a de gros challenges à relever, que ce soit au niveau métier ou au niveau technique, c'est très enrichissant et cela nous permet de monter en compétences, notamment sur de nouvelles technos.”
Anthony, Lead développeur web
“Ce que j'aime dans mon métier c'est de pouvoir toucher à tout, on voit un projet évoluer de A à Z avec la possibilité d'intervenir sur toutes les phases de celui-ci.”
Matthieu, Product Owner
Les équipes Commercialisation, Marketing et Communication
L’équipe Marketing joue un rôle clé dans la définition et la déclinaison de notre stratégie produit, soucieuse de proposer les meilleures offres et la meilleure expérience du marché de l’énergie.
Sowee est également dotée d’une solide équipe Fidélisation de la base clients en charge de dorloter son portefeuille clients. Programmes d’onboarding, d’engagement, gaming, animation de communautés sur les réseaux sociaux, newsletter, blog, ….. nos clients font l’objet de toutes les attentions et ce, pour la plus grande fierté des équipes Acquisitions qui les ont convaincus de nous faire confiance.
Acquis par nos canaux digitaux (SEA, Display, Affilliation, VEOL, Réseaux sociaux…), nos canaux physiques (commerciaux terrains et télévente) ou encore par nos partenaires « moments clé » (Agences immobilières, conciergeries, concessions autos, …) tous nos clients vivront une expérience unique dont le maitre mot sera Satisfaction !
A la moindre question ils auront toujours la certitude d’être pris en charge rapidement par l’un de nos Conseillers basés en France et pilotés par notre super équipe Relation Clients.
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