Lancée en 2021 avec pour objectif de devenir la première insurtech spécialiste du risque cyber en Europe, Stoïk a levé plus de 50 millions d’euros avec des investisseurs parmi les plus réputés au monde (Andreessen Horowitz, Munich Re Ventures, Opera Tech Ventures, Alven & Anthemis) et a co-créé son produit d’assurance avec de grands assureurs et réassureurs (Swiss Re, Tokio Marine HCC, Axeria, etc.).

Stoïk compte désormais près de 5 000 clients et opère dans 4 pays européens avec une équipe de 90 collaborateurs internationaux.

Présentation du poste :

• Dans le cadre de l’expansion rapide de notre portefeuille clients en France, nous recherchons un(e) Broker Success Manager dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Si tu possèdes une bonne connaissance du secteur de l’assurance, que tu es rigoureux(se) et passionné(e) par l’accompagnement client, nous serions ravis de te rencontrer !

• Ton rôle principal sera d’assurer un accompagnement optimal pour nos courtiers sur tous les sujets liés à la gestion des contrats cyber. Intégré(e) à l’équipe Success, tu joueras un rôle clé dans le renforcement des relations commerciales avec nos courtiers partenaires.

• Tu seras également chargé(e) de suivre le développement de nombreuses fonctionnalités de notre application et de coordonner leur déploiement.

Responsabilités clés :

• Gestion des contrats

  • Mettre à jour les contrats d’assurance à la demande des courtiers. Cela implique la gestion d’un système de ticketing et un volume élevé d’interactions, en veillant à respecter les SLA pour garantir un haut niveau de satisfaction courtier.

  • Accompagner les courtiers sur l’utilisation de l’application Stoïk pour leurs besoins de gestion cyber. Pour cela, il te faudra une maîtrise approfondie de notre application et un bon sens commercial pour comprendre les besoins de chaque courtier en fonction de leur typologie.

• Soutien aux renouvellements

  • Assurer le suivi d’une grande partie de notre portefeuille clients lors des renouvellements, et notamment en gérant les renouvellements de notre portefeuille bas / milieu de segment, et en pilotant l’agenda des renouvellements haut de segment avec l’équipe souscription. Pour cela, il te faudra maîtriser notre texte d’assurance, dans les quelques mois après ton arrivée.

  • Former les courtiers sur la gestion des renouvellements via notre plateforme, outil novateur dans le monde de l’assurance où les échanges sur ce sujet se font souvent uniquement par mail.

• Onboarding des courtiers

  • Garantir la conformité de notre réseau de courtiers, un élément stratégique pour notre activité B2B2B. Il est essentiel de s’assurer de la régularité et de la qualité des partenariats établis.

  • Offrir une expérience d’onboarding premium à nos meilleurs courtiers, en établissant un lien de confiance avec eux et en collaborant étroitement avec les équipes commerciales responsables des relations avec les courtiers.

• Une expérience ou un bagage dans le secteur de l’assurance est indispensable.

• Excellentes compétences en communication, présentation et relationnel.

• Sens du détail avec une capacité à conceptualiser les problèmes et à mener les tâches à terme. Rapidité d’apprentissage.

• Maîtrise professionnelle de l’anglais, à l’écrit et à l’oral.

• Télétravail possible

1. Appel de 30 minutes avec notre Talent Acquisition Manager.

2. Appel de 30 minutes avec notre Lead CSM.

3. Entretien de 45min avec l’équipe opérations.

4. Entretien avec les trois fondateurs (30 minutes chacun).