Dans cette belle aventure, nous recherchons un.e project manager au sein de l’équipe customer expérience.

Tu seras rattaché.e à Sophie, Team Lead et travailleras en binôme avec un.e Key account manager

Ton rôle :

Tu seras quotidiennement au contact des clients : DRH, RRH, DG avec pour objectif de :

• Mener des analyses approfondies des besoins et des objectifs du portefeuille clients confiés afin de proposer des solutions adaptées à leurs défis spécifiques

• Elaborer et mettre en œuvre des stratégies personnalisées pour maximiser la valeur ajoutée de Supermood

• Suivre régulièrement  la satisfaction des clients et identifier proactivement des opportunités d’amélioration ou de business

• Collaborer avec les équipes internes, notamment le développement produit et le support client, pour proposer des solutions et répondre aux besoins des clients.

• Garantir le renouvellement des contrats clients

Profil recherché :

• Expérience de 2 à 5 ans en gestion et suivi de comptes B2B

• Tu sais travailler en autonomie et évoluer dans un univers qui évolue rapidement

• Tu sais définir tes priorités

• Tu as un esprit d’équipe

• Tu n’hésites pas à challenger tes collègues ou tes managers

• Tu adhères à nos 4 valeurs : Sens du collectif, Soif d’apprendre, Funrious, Excellence

• Call découverte avec Capucine, notre People Manager

• Entretien téléphonique avec Sophie, ta future Manager

• Entretien étude de cas avec Sébastien, notre CX Manager

• Entretien avec Kevin, notre CEO