Ton rôle principal consistera à être l’ambassadeur de Sym Optic auprès de nos clients.
Concrètement, tes missions seront:
Prendre en charge les demandes des clients via tous nos canaux de communication
Assurer le suivi des dossiers clients
Répondre aux réclamations et aux demandes SAV
Lutter contre le churn
Participer à la construction du service ainsi que de nos process Service Client
Ce que nous t’offrons:
Programme de formation complets (language, soft skills, compétences techniques).
Mutuelle Alan.
Remboursement des titres de transport à 50%.
Carte Swile (tickets restaurant) à hauteur de 9,80 euros par jour.
Événements d’équipe réguliers.
Détails du Poste :
Contrat à Durée Indéterminée (CDI).
Temps Plein en 35h du lundi au vendredi
Date de début : Dès que possible.
Rémunération : Fixe + variable exponentiel
Tu es orienté(e) relationnel et satisfaction client
Organisé, rigoureux et fiable, toujours avec le sourire même au téléphone
Tu sais adapter ton niveau de discours selon ton interlocuteur
Excellente maîtrise du Français (écrit et oral)
Formation en Commerce
Connaissances Hubspot, Calendly, Slack, Aircall
Idéalement tu as une première expérience dans l’optique ou le médical
La maîtrise de l’anglais est un plus
Tu as envie d’évoluer et de monter en compétences au sein d’une équipe jeune, dynamique et unique !
🤝 1 premier entretien et un cas pratique avec la responsable du Back Office (1h)
🤝 1 second entretien avec le responsable des Ops
🤝 1 entretien final avec le CEO (1h)
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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