Tessan

Le rôle du CSM Tessan consiste à accompagner le client dans la prise en main d’un produit ou service tout en apportant une utilisation optimale de l’outil. Il doit établir un contact privilégié et installer une relation de confiance en détectant les mécontentements d’un utilisateur afin d’offrir des solutions ou proposer des produits additionnels à leurs attentes. 

Basma a rejoint Tessan il y a 3 ans en tant que Head of CSM. Etant à l'initiative de la création de ce département, elle manage désormais une équipe de 5 Customer Success Manager tout en gérant son propre portefeuille clients grands comptes ! 

Frédéric, CSM, fait partie de son équipe et s'occupe de l'ensemble des clients de téléophtalmologie. 

Notre équipe commerciale est chargée de proposer nos solutions de santé aux pharmacies, collectivités publique, opticiens et prospects grands comptes.

Steeve a rejoint Tessan en tant que Business Developer Hauts de France afin de déployer nos solutions de télémédecine dans les pharmacies et a évolué rapidement en tant que Référent sur le développement commercial auprès des mairies et collectivités locales.

Steeve est très impliqué dans le milieu associatif, il a donc naturellement été intéressé par l’activité de Tessan et de mélanger sa fibre commerciale avec un projet d’utilité sociale. Ses futurs défis ? Faire connaître et développer nos solutions de télémédecine et télé ophtalmologie auprès des acteurs publics afin d’équiper la zone géographique concernée par les déserts médicaux !

L'équipe médicale est chargée du développement de la stratégie médicale ainsi que des futurs défis que nous rencontrons : centres de santé, nouveaux projets et fonctionnalités, recrutement et gestion des médecins.

Laurent a rejoint Tessan il y a 2 ans en tant que Directeur Médical.  Il possède un doctorat en médecine spécialisée et pratique en tant que gastro-entérologue.  Après 10 ans en tant que Responsable de Service en centre hospitalier, Laurent a décidé de s’orienter vers le monde de l’entreprise tout en restant dans son secteur de prédilection, la santé.  Avant d’arriver chez Tessan, il a travaillé dans des cabinets de conseil en santé ainsi que dans des assurances.

Jordan, a toujours été attiré par l’innovation depuis son plus jeune âge. Après des études d’économétrie à Assas et de finance à Audencia, il rentre dans l’entreprenariat dans le groupe familial.

Il commence en bas des échelons afin de finir DG de Tradition des Vosges et Laguioles (avec respectivement 150 et 35 employés). En 2015, souhaitant innover et créer une start-up, il lance une marketplace pour influenceur : JOJU.  En parallèle, il lance un service de livraison de médicaments à domicile avec Pharma Express qui est aujourd’hui devenu Tessan.

Son rôle principal est de définir la vision de Tessan et de s'assurer de son succès en étant le garant de la stratégie d'entreprise. 

Le rôle de l’équipe technique est de mettre en place une architecture et un environnement scalable pouvant répondre à la fois à la montée en charge des produits existants, ainsi qu’au développement et l’intégration de nouvelles solutions innovantes.

L’équipe tech travaille aussi énormément avec le SAV pour la résolution de bugs et d’anomalies technique, et l’équipe CSM qui remonte les retours clients et les axes d’améliorations.

Pierre a rejoint Tessan après de nombreuses années dans la finance et sur la mise en place de systèmes de valorisation sur des environnements massivement distribués, Pierre s’est orienté sur comment aider à être plus performant dans les équipes de développement : capacité à livrer rapidement, résilience des systèmes et sur le plan humain, agilité, gestion des roadmap.

Il a rejoint Tessan pour démocratiser l’accès aux soins pour tout public et depuis n’importe quel endroit, ce sujet étant un enjeu important de société. De plus, il peut travailler sur des projets ambitieux tout en assurant ce niveau de performance et en conservant cet esprit d’innovation qui nous caractérise.