Lieu : Vélizy-Villacoublay, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

• Un package de rémunération attractif

• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Rejoignez-nous sur le campus Vélizy qui héberge une grande diversité d’activités Thales, aéro, défense, civile,… A l'ouest de Paris, ce site offre un environnement de travail équipé des dernières innovations technologiques et propose des services permettant de concilier vie professionnelle et personnelle.

En tant que Responsable Service Client H/F, vous intégrez la Direction Innovation de Thales Avionics pour notre Business Line des Systèmes Rayons X et de la radiologie médicale sur le site de Vélizy.

Vous êtes responsable des équipes tout en garantissant la satisfaction clients et le développement de l'activité de production des produits.

Dans ce cadre, vous avez pour principales missions d'(e) :

• Définir la stratégie de son activité.

• Définir, préparer, déployer et assurer le Service Client de son périmètre (Ingénierie, Production de service, Assistance Technique,…) en vue d'atteindre les objectifs de Qualité coût/délai.

• Définir et piloter les plans de Transformations, d'amélioration continue de son périmètre.

• Coordonner transversalement des équipes métiers internes ainsi que les clients et les fournisseurs externes

• Assurer le déploiement optimal, la maintenance et l’amélioration des outils et des processus.

• Piloter les Offres et/ou Projets de son périmètre.

Votre profil

Vous disposez d'un Bac +5 et de 10 ans d'expérience minimum en management d'une équipe Service/Support Client dans le domaine de l'Industrie.

Vous avez idéalement déjà travaillé sur des systèmes complexes.

Vous avez de l'appétence pour des sujets élargis: Ingénierie, Hardware, Production de service, Assistance Technique…

Vous vous reconnaissez dans ces compétences ?

Alors ce poste est fait pour vous !

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !