8 000 milliards de dollars ! Ce n’est pas le salaire qu’on vous propose (eh non), mais l’estimation des profits colossaux générés par la cybercriminalité mondiale en 2023. Un secteur plus lucratif que le trafic de drogue et pas moins dangereux pour la société : espions, criminels et terroristes y ont recours, sans scrupule et de manière de plus en plus sophistiquée. Avec notamment une augmentation spectaculaire de 112 % du nombre d’attaques par rançongiciel entre janvier 2022 et juillet 2023, la cybermenace est une préoccupation pour les citoyens, entreprises et Etats.

L’année 2024 connait une série de défis sans précédent pour notre cyber protection : l’implication croissante de l’IA dans les cyberattaques, l’émergence de technologies comme la 5G ou l’informatique quantique, qui se révèlent être des armes à double tranchant, avec les Jeux Olympiques de Paris en ligne de mire comme vitrine pour les cyberattaquants.

Particulièrement engagé dans les enjeux de souveraineté numérique, c’est dans ce cadre que s’inscrit TheGreenBow, premier acteur du marché à proposer des solutions de sécurisation des connexions bénéficiant des visas de sécurité de l’ANSSI. Plus de deux millions d’ordinateurs sont déjà équipés de nos solutions dans plus de 70 pays.

Et c’est justement pour continuer à améliorer l’accompagnement de nos clients dans leur utilisations de nos produits que nous recherchons un.e Ingénieur.e Customer Experience confirmé.e dans le cadre d’une création de poste.

Rattaché(e) au Directeur Marketing et Expérience Client, l’Ingénieur.e Customer Experience confirmé.e est responsable du déploiement et de l’intégration des solutions TheGreenBow (les clients VPN dont le nouveau client VPN résistant au quantique, le Communication Management Center) ainsi que de l’accompagnement technique des clients et des partenaires. Il.elle joue également un rôle d’interface avec la Direction Produit pour assurer la prise en compte des besoins clients dans la roadmap produit.

Tes missions sont les suivantes :

Déploiement des solutions TheGreenBow

• Installer, intégrer et configurer les solutions VPN TheGreenBow (clients VPN, VPN post quantique)

• Déployer et configurer des solutions serveur (CMC) sur les réseaux des clients.

• Assurer les déploiements en remote ou sur site.

Expertise technique et accompagnement des clients

• Fournir des prestations de Customer Experience (projets spécifiques, formations) de haute qualité.

• Assister et accompagner les clients dans l’utilisation et l’optimisation des solutions TheGreenBow.

• Documenter les processus de déploiement et les configurations.

 Interface avec la Direction Produit

• Remonter les besoins des clients et les demandes d’évolutions produit à la Direction Produits pour intégration dans la roadmap.

• Contribuer à la veille concurrentielle et l’analyse des produits concurrents.

• Suivre l’évolution des technologies et identifier leurs apports potentiels pour l’entreprise.

• Comprendre et appliquer les réglementations, notamment les règles de l’ANSSI, les standards FIPS.

Bac+5, Ingénieur.e ou universitaire en sciences, technologie, ingénierie ou mathématiques

Expérience préalable de plus de 10 ans, et de préférence dans le déploiement de logiciels et la gestion de projet

Maitrise des environnements Linux Debian et RedHat.

Bonnes connaissances des outils devops, notamment Ansible et Docker.

Connaissances opérationnelles des réseaux IP

Connaissances opérationnelles, dans l’administration système Windows, Linux, MacOS et Android et idéalement dans la cybersécurité.

Excellentes compétences en communication écrite et orale.

Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Maitrise de l’anglais