Rejoignez notre transformation !

TopChrono, leader historique de la livraison express et du dernier kilomètre, entre dans une nouvelle ère ! Face aux mutations du secteur (explosion du e-commerce, ubérisation, nouvelles technologies), nous avons entrepris un vaste chantier de transformation, adoptant une dynamique startup pour réinventer nos solutions, activités et stratégies.

Vous souhaitez intégrer une entreprise en pleine évolution et contribuer activement à son succès ? Ce poste est pour vous !

Ce que nous vous offrons

• Un environnement stimulant : une dynamique startup au sein d’un groupe établi (CA de 70M€, 500 collaborateurs).

• Des opportunités d’évolution et de formation : développez vos compétences et faites avancer votre carrière.

• Avantages sociaux : télétravail hybride, tickets restaurant, mutuelle performante, primes d’intéressement.

• Une équipe conviviale et innovante, engagée à relever les défis d’un secteur en mutation.

Votre rôle

En tant que Customer & Product Marketing Manager, vous serez en charge de la conception et du déploiement de la stratégie go-to-market pour nos nouvelles offres de services transport et logistique ainsi que de nos nouvelles fonctionnalités tech.

Rattaché.e à la Responsable Marketing, vous collaborerez étroitement avec les équipes Commerciale, Account Management et Produit pour maximiser la fidélisation, le cross-sell, l’upsell, et l’impact de chaque lancement. Vous aurez également en charge le management d’un.e alternant.e marketing.

Votre mission est de maximiser la satisfaction client en renforçant l’adoption de nos services et en créant des parcours engageants.

Vos responsabilités

• Go-to-market et CRM :

  • Définir des plans de déploiement précis pour le lancement de nouvelles offres de services et nouveautés tech afin de maximiser l’impact commercial.

  • Mettre en place des campagnes CRM et de marketing automation ciblées sur des segments clés, visant à encourager l’upsell et le cross-sell.

  • Planifier et organiser des événements clients online

• Sales Enablement :

  • Créer des supports de vente et de contenus de haute qualité (landing page, deck de slides, études de cas, guides pratiques, …) pour armer l’équipe commerciale avec les outils nécessaires pour vendre efficacement nos solutions.

  • Analyser et optimiser les différents points de contact client pour améliorer l’expérience globale.

• Product Marketing Management :

  • Travailler en étroite collaboration avec l’équipe Produit pour transformer les fonctionnalités en leviers marketing de fidélisation client.

  • Concevoir des campagnes d’emailing qui boostent l’adoption et l’utilisation de nos produits.

• Mesure de la satisfaction et feedback client :

  • Élaborer et analyser des enquêtes pour mesurer la satisfaction, détecter des opportunités de fidélisation, et identifier des leviers de business supplémentaires.

  • Proposer des optimisations concrètes à partir des insights et recommander des actions business.

  • Développer des programmes de parrainage (referral) pour augmenter la pour favoriser les recommandations.

• Suivi de la performance et optimisation :

  • Surveiller les KPI pour chaque action, et adapter en continu les campagnes pour maximiser le retour sur investissement.

  • Mettre en place une approche test & learn pour garantir des actions mesurables et rentables.

Profil recherché : êtes-vous notre futur(e) Customer & Product Marketing Manager ?

• Expérience : minimum 2 ans d’expérience en product marketing management ou marketing digital SaaS B2B.

• Formation : Bac+4/5 en école de Commerce, Marketing ou Digital.

• Compétences techniques :

  • Maîtrise d’un CMS (Wordpress par exemple)

  • Expérience en création de contenu, gestion de campagnes multicanales, et organisation d’événements online.

  • Compétences analytiques pour interpréter les résultats des campagnes et optimiser les stratégies.

  • Créativité et sens de l’esthétique pour concevoir des contenus attrayants et percutants, en accord avec l’identité de la marque

  • Maîtrise des outils CRM et de marketing automation (HubSpot, ou équivalent).

• Mindset :

  • Curiosité pour les nouvelles tendances : fan de LinkedIn ou de l’IA ? Vous êtes toujours à l’affût des formats innovants et aimez tester des approches nouvelles pour attirer l’attention et générer de l’engagement.

  • Esprit entrepreneurial : orienté(e) résultats, vous êtes prêt(e) à structurer votre poste, prendre des initiatives et lancer des projets à fort impact.

  • Orienté(e) performance : tester, mesurer, optimiser – vous analysez les KPI pour maximiser le ROI de chaque campagne.

  • Polyvalent(e) : présentation commerciale, création de landing page, organisation de webinars, campagnes de referral … Vous jonglez avec les projets variés, tout en gardant un œil sur les résultats.

  • Créatif(ve) et pragmatique : vous savez traduire une vision en actions concrètes et audacieuses pour surprendre, fidéliser et engager les clients.

Pourquoi nous rejoindre ?

En intégrant TopChrono, vous devenez un acteur clé de notre transformation. Vous aurez l’opportunité de façonner l’avenir de la logistique urbaine tout en évoluant dans une entreprise qui valorise la collaboration, l’innovation et l’ambition.

Prêt(e) à relever le défi ?

Envoyez-nous votre CV et participez à l’avenir de la logistique urbaine !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes possédant une RQTH en cours de validité.