Le poste s'inscrit dans le Domaine SAP Corporate et les services managés. A ce titre, vous êtes amené(e) à répondre aux besoins des métiers en adaptant les pratiques TGITS, tout en tenant compte des contraintes opérationnelles et de sécurité. Ceci dans un contexte de contrats de tierce maintenance applicative (Sunshine, Boost, Sapic), et d'assistance technique au forfait.
Piloter la livraison et le maintien en condition opérationnelle des solutions déployées en adaptant les pratiques TGITS. La réussite de ce poste se base sur la construction d'une relation durable avec vos clients internes et fournisseurs en veillant au respect des engagements de service : qualité, budget et délais.
Vous êtes le garant du délivery de l'équipe run au quotidien et intervenez dans la conception de la solution. A ce titre, vous :
Vous travaillerez au sein de la Squad Opération, Cybersécurité & Echanges De Données, dans une équipe de 10 personnes. Vous intervenez sur un périmètre géographique mondial et dans un contexte multidisciplinaire et multiculturel fort.
Périmètre : ~9500 utilisateurs / MCO du Template SAP CORPORATE et Projets de MCO associés, Contrôles SOX du Périmètre Filiales / Parc d'environ 290 Serveurs.
Sensibilité des applications : Forte, applications critiques notamment (ex : RH, reporting financier
Corporate).
Enjeux / Risques : assurer le déploiement des solutions techniques ainsi que le maintien en condition opérationnel (MCO) et maintien en condition de sécurité (MCS) au regard des exigences cyber de la Compagnie.
Finalités
Vous assurez et pilotez au quotidien la continuité du delivery sur votre périmètre.
Vous maîtrisez la maintenance et l'évolution des applications de votre périmètres (SAP et non SAP) dans le respect des SLA et OLA, des procédures internes, des budgets alloués et du cadre réglementaire SOX, et Cyber et assurez la visibilité du portefeuille pour votre domaine fonctionnel.
Vous fournissez aux clients un point de contact privilégié, avec une compréhension aiguisée de leurs enjeux et êtes à même de leur apporter les éléments nécessaires à la prise de décision.
Vous impulsez l'enrichissement des méthodologies, développements d'accélérateurs / démarche d'industrialisation pour les programmes nécessitant des approches de déploiement significative dans une optique de réduction des coûts.
Ça vous ressemble : écoute, curiosité, capacité d'analyse et de synthèse, autonomie, force de proposition et sens de l'initiative, esprit d'équipe, très bon relationnel, force d'animation et pragmatisme ainsi qu'un sens aigu de la relation client.
Expérience générale : 8+ ans en exploitation informatique / 5+ ans d'expérience SAP
Compétences techniques et fonctionnelles : maitrise des architectures applicatives et techniques sur son périmètre, maitrise des points de contact de la chaine de support, maitrise de l'outil Service Now et/ou Jira, capacité de pilotage et coordination, goût pour l'opérationnel, connaissance de la méthodologie Agile et processus ITIL.
Langue : maîtrise de l'anglais
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Ventes et services automobiles”.