Votre mission portera sur Ma-carte-cadeau.com, vous serez en étroite collaboration avec la Responsable du service client ainsi qu’avec les équipes UGGY.

Vos missions :

- Votre principale mission sera d’apporter des réponses aux demandes des clients du site (particuliers), en avant-vente et également après la vente des e-cartes cadeaux.

- Vous répondez essentiellement aux demandes de clients BtoC (particuliers)

- Vous devrez identifier et apprécier les besoins du client, convertir les appels prospectifs en vente (rétention client)

- Vous délivrerez des réponses personnalisées aux demandes des clients via les différents canaux (tchat en ligne, téléphone et email)

- En étroite collaboration avec le reste de l’équipe, votre rôle sera d’informer l’équipe technique et commerciale des demandes des clients et bugs éventuels.

Vous souhaitez suivre une formation en Commerce, et souhaitez développer vos compétences dans ce domaine

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (pack office)

Vous êtes à l’aise à l’oral et à l’écrit

Vous avez le sens du service, de la communication et de la discrétion.

Vous êtes pédagogue, patient et convaincant.

Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles

Vous êtes organisé et rigoureux.

Vous êtes curieux et avez envie de vous investir dans une entreprise en pleine croissance  avec de nombreux projets

• Envoyez votre CV

• Premier échange téléphonique présentation de 30 minutes

• Entretien physique dans nos locaux avec la Responsable Service client et la Direction