Pour accompagner notre hyper croissance, nous recherchons aujourd’hui nos futurs Chef·fe de Projet B2B en stage pour rejoindre notre équipe Operations !

Tes missions 🎯 Accompagné(e) de ton/ta Team lead et Customer Success Manager au sein don équipe, tu aideras à garantir la satisfaction de nos clients implantés en France et à l’international. Ton rôle sera clé tant d’un point de vue opérationnel que stratégique :

1. Opérationnel :

• Assurer la satisfaction de tes clients au quotidien,

• Mettre en place les animations digitales chez les clients,

• Reporting des animations et des données d’utilisation du service,

• Participer au déploiement de l’application chez le client: paramétrage, communication, partage de bonnes pratiques et analyse des KPI fixés.

2. Stratégique

• Définir une stratégie d’animation adaptée aux enjeux de nos clients tout au long du cycle de vie,

• Étude de l’implication d’une communauté de clients (comment les collaborateurs utilisent l’application dans leur quotidien) et formulation de recommandations,

• Tisser des relations privilégiées avec les équipes internes pour améliorer les processus mis en place.

Lors de ce stage, tu auras l’opportunité de :

• Découvrir la relation client et l’animation de communauté,

• Transformer des projets digitaux en succès (idéal si le domaine du digital t’intéresse),

• Travailler dans un secteur qui a du sens pour toi, qui apporte du bonheur et du bien-être,

• Monter en compétences sur les outils CSM (Braze, Planhat, Mixpanel, Metabase, …),

• Travailler aux côtés de l’ensemble des équipes d’une start-up dynamique en hyper croissance (Tech, Produit, Support, User Engagement…),

• Avoir des perspectives d’évolution au sein de Sport Heroes à la fin de ton stage, CDD ou CDI à la clé, en fonction des opportunités à date,

Nous t’invitons dès maintenant à télécharger gratuitement l’application Running Heroes, tu auras un premier aperçu du produit sur lequel tu travailleras.

Ton profil 🔎
Tu ne te reconnais pas à 100% dans les critères ci-dessous ? Envoie quand même ton CV ! Tous ces critères ne sont pas obligatoires : Ta passion, ta curiosité et ta motivation nous aideront à te faire grandir.

• Tu es curieux(se), réactif(ve) et as une forte capacité d’adaptation,

• Tu as envie d’en savoir plus sur le secteur du SaaS et des technologies de demain,

• Tu sais faire preuve d’exemplarité pour ton équipe et pour les autres parties prenantes de l’entreprise,

• La positive-attitude est dans ton ADN, l’équipe a besoin de ton dynamisme !

• Tu es proactif(ve) et as l’esprit d’équipe pour identifier les bonnes pratiques à partager à ton équipe et les points à escalader à ton Team lead,

• Tu sais identifier les problèmes, proposer des solutions et contribuer à la mise en place des optimisations,

• Tu es bilingue en français

• Tu maîtrises l’anglais (lu, écrit et parlé)

• Tu possèdes l’esprit startup, une appétence pour le digital et un intérêt particulier pour le sport alors tu feras un grand pas dans notre processus de recrutement pour rejoindre LA start-up digital-sport du moment. Mais si tu ne cours pas le marathon et que tu ne te lèves pas à 6h pour aller à la salle, on recrute quand même !

Ton processus de recrutement ⚙️ Si pour toi comme pour nous, le feeling passe, tu rencontreras :

• Un membre de l’équipe - 30 minutes (valider les aspects pratiques du stage)

• Ton Team lead et un membre de l’équipe - 60 min (Questions/Réponses autour de cas pratiques et évaluation de soft/hard skills)

• Marion, Head of CSM - 30 min (échanges au sujet de la culture, des futurs projets de l’équipe et te partager les valeurs de l’entreprise, tu y es presque !)

Nous demandons également de nous fournir 1 ou 2 contacts de personnes avec qui tu as déjà travaillé. Durant ce process, tu auras l’occasion de poser toutes les questions qui te passent par la tête aux différents interlocuteurs rencontrés.

Tes avantages 💸 En complément d’un package attractif (car oui tu ne serviras pas le café), nous te proposons toute la panoplie pour embellir ton quotidien.

Les classiques

• Pass Navigo - pris en charge à 50% pour les jours où le vélo et les baskets restent à la maison

• Tickets restaurant - Swile - 9€ pris en charge à 50%

Ce qui fait notre force

• Un CSE qui prend soin des employés avec de multiples avantages au cours de l’année

• 4 jours de télétravail par mois que tu peux positionner comme tu veux

• 5 jours d’absence, rémunérés

• Des locaux en plein coeur de Paris, pratique pour le sport au quotidien (douche, local vélo, cuisine, objets connectés…) et les afterwork de folie

• Une équipe de passionnés de sport toujours avide de défis sportifs et de compétitions

• Un accès à Moka Care

• Un environnement de travail stimulant et une culture de l’ambition, de l’agilité et de la proactivité

Nos Super-outils

• Lucca - la plateforme intuitive qui sert de bibliothèque pour tes bulletins de paie

• Ton utilisation des produits digitaux Sport Heroes (apps et logiciels) en interne au quotidien

• Des outils à la hauteur de nos exigences : ton Macbook, objets de sport connectés à disposition…

###N’attends plus, rejoins nous et contribue à l’aventure Sport Heroes !

Dans le cadre de notre engagement à lutter pour l’égalité, Sport Heroes s’efforce de garantir un processus d’entretien équitable et cohérent. Nous encourageons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif.