Nous recrutons un Customer Operations Specialist au sein de l’équipe Customer Operations de Virgil. 

Le Customer Operations Specialist est l’épaule sur laquelle les clients s’appuient. Ce rôle transverse garantit l’excellence opérationnelle de notre parcours client : en lien ténu avec notre équipe sales et investissement, le Customer Operations Specialist accompagne nos clients durant la dernière ligne droite de leur parcours d’achat et joue le chef d’orchestre de tous nos partenaires : banques, agents, notaires…Cœur battant de Virgil, il est un pilier de notre accélération.

Voix de Virgil auprès de nos clients comme de nos partenaires, vous êtes le magicien qui transforme l’aspiration à devenir propriétaire en réalité et qui fait de Virgil une solution réellement magique pour les jeunes actifs. Reportant à notre Customer Operations Manager, vous êtes autant tourné vers l’externe que l’interne : vous construisez et améliorez les processus qui nous permettent de faire mieux, plus vite et plus intelligemment.

Équipé d’un parcours académique exigeant et de premières expériences à haute intensité, vous alliez le sens du client avec un biais naturel pour l’action efficace. 

Vous êtes à la fois empathique et analytique, capable d’avoir le cerveau gauche dans les chiffres et les process et le droit dans la satisfaction client. Chaque process optimisé vous rend heureux, et chaque client heureux vous rend encore plus heureux. 

Vous aimez faire : rapide, créatif face à l’adversité et hands-on, vous ne reculez jamais devant le fait d’écrire, de contacter, de décrocher votre téléphone, d’implémenter. 

Vous êtes doté(e) d’une réflexion rapide, d’un sens du détail aiguisé, d’une rigueur hors norme et vous communiquez de manière claire, concise et rigoureuse, à l’écrit comme à l’oral.

Vous avez l’esprit entrepreneurial et vous êtes tenace : chaque obstacle est une opportunité de vous dépasser et rien n’est jamais impossible. Vous adorez apprendre : vous êtes excité(e) à l’idée de faire quelque chose que vous n’avez jamais fait.

Vous avez le sens de l’urgence et vous et la culture du résultat. Vous êtes en permanence en train de vous demander ce qui pourrait être encore mieux fait.

Nous n’avons jamais peur de nous retrousser les manches et de toucher à tout … vous non plus.

4 entretiens avec notre Customer Operations Manager, notre Head of Sales et les 2 fondateurs