🎯 Intégré à l’équipe Retail, animée par Marie-Astrid, vous travaillerez en étroite collaboration avec Allan, Customer success manager, afin de garantir une relation privilégiée avec nos partenaires retail.

Missions principales :

• Réaliser le traitement commercial et administratif des demandes clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai) et fournir un premier niveau de résolution (par mail, téléphone, …)

• Transmettre aux enseignes des informations techniques sur les produits/services de l’entreprise. 

• Veiller à la bonne application des process auprès des forces de vente

• Gestion logistique des PLV et ILV, en collaboration avec les équipes logistiques, marketing, et commerciales pour assurer la bonne exécution des opérations d’animation (commandes, stocks, anticipations)

• Gestion des demandes spécifiques en lien avec l’équipe retail (goodies, création réunions, br) 

• Maintenir le lien entre l’équipe commerciale et les fonctions support. 

• Reporting réguliers

🌟 Les must have pour ce poste :

• Énergique, enthousiaste, vous disposez d’une première expérience professionnelle probante de minimum 3 ans dans le domaine du retail et/ou de la relation client.

• Excellente communication orale et écrite 

• Très bonne organisation et anticipation, avec gestion des priorités

• Aptitude démontrée à travailler dans un environnement dynamique

• Force de proposition