Qui sommes nous ? 

Wakam est une compagnie d’assurance B2B2C qui conçoit des solutions d’assurance sur-mesure distribuées en marque blanche par plus de 80 partenaires distributeurs, via sa plateforme technologique Play&Plug®. Présent dans 32 pays et forte d’un chiffre d’affaires en 2023 de plus de 900 millions d’euros, réalisé majoritairement en dehors de France, Wakam est le leader européen de l’assurance digitale et embarquée.

Wakam, conformément à ses engagements sociétaux, est une société à mission dont la raison d’être est de «Rendre l’assurance transparente et impactante ».

✎ Description du poste

Ce poste est un CDD de 6 mois. Après une première phase d'une semaine en présentiel à Paris, un travail en full remote (télétravail total) sera envisageable.

Rattaché(e) à la Squad Claims, vous intervenez de manière autonome dans la gestion de sinistres Autos.

• Réception, tri, identification et qualification, enregistrement et dispatching des flux entrants (boîtes mails, courriers) en liaison avec les différents intervenants, intérieurs et extérieurs (partenaires, prestataires et gestionnaires sinistres)
• Réalisation d’actes de gestion sur les dossiers sinistres : ouverture informatique dossier, saisie de données, recherche d’informations (téléphone, mails) et demandes de documents auprès des intervenants intérieurs et extérieurs.
• Gestion des sinistres matériels dans le cadre des garanties contractuelles (non garantie, vols, incendie...)
• L’enregistrement des déclarations de sinistres, l’instruction des dossiers (étude des garanties, analyse des responsabilités, mise en place de mesures conservatoires…), et la mise en œuvre des moyens nécessaires à l’indemnisation des victimes ou à l’exercice du recours le cas échéant,
• L’identification et l’application des règles légales, jurisprudentielles et conventionnelles adéquates,
• L’évaluation et le suivi des coûts techniques,
• La sélection des auxiliaires et l’analyse des conclusions,
• L’exercice des recours dans le respect des intérêts de la compagnie.
• Apporter un soutien technique à nos intermédiaires (courtiers).
• Enregistrer les sinistres automobile matériels, courants et complexes, après analyse des garanties du contrat et des responsabilités selon la Loi Badinter.
• Régler le préjudice matériel des assurés et réclamations émanant de tiers hors délégation de nos intermédiaires
• Evaluer les dossiers selon les procédures internes applicables
• Assurer l’exercice des recours possibles
• Veiller à la détection de la fraude dans le cadre de la gestion des dossiers confiés
• Apporter un soutien technique à nos intermédiaires (courtiers)
• Rédaction et suivi des dossiers dans le cadre de la convention CORAL (Echelon Chef de Service et Echelon Direction)

✯ Profil recherché

Vos compétences clés :

• Formation supérieure en Droit des assurance ou équivalent, vous avez acquis une solide expérience (4 ans minimum) dans la gestion des sinistres matériels autos
• Vous maîtrisez la loi Badinter

Votre working mindset :

• Doté.e d’un excellent rédactionnel, d’un sens de l’organisation et de la rigueur, vous faites preuve d’autonomie et de responsabilité.
• Vos capacités d’analyse et de synthèse, ainsi que votre implication et vos qualités relationnelles vous permettent de faire face à tous type de situations.
• Vous accordez une importance critique à la qualité de votre suivi sur l'ensemble des dossiers.

Process de recrutement

To help you get a complete picture of our hiring process and Wakam's work culture, please visit our dedicated page: Interviews at Wakam

1. Echange avec un membre le l’équipe Talent Acquisition
2. Entretien avec notre Claims Team Lead et Head of Claims
3. Entretien avec notre Head of Talent

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