L’équipe :
Tu intégreras l’équipe Customer Success de Wiztrust, une équipe polyvalente, vivante et soudée qui est primordiale au bon fonctionnement de l’entreprise.
Ton équipe sera composée de CSM et de CS juniors, avec lesquels tu pourras partager ton expérience et ton savoir-faire, afin d’évoluer ensemble vers un fonctionnement fluide et efficace.
Chez Wiztrust, l’entraide et la collaboration sont des clés de réussite : tu pourras compter sur le soutien de ton équipe et des autres en cas de difficulté.

Ton rôle :
En support de notre équipe CS, tu devras les aider dans l’accompagnement de nos clients. Tes missions seront très variées et tu seras amené à collaborer avec toutes les équipes. Ton rôle sera au centre de notre activité et de notre réussite.
Chez Wiztrust, nous t’offrons la possibilité d’apprendre et de grandir vite. Si tu es un.e fast-learner, tu pourras t’épanouir et être moteur.trice de notre croissance à l’international.

Tes missions :

Dans le cadre de tes missions, tu accompagneras nos Customer Success Managers dans leurs opérations quotidiennes :
Support & Accompagnement

• Formation et accompagnement des clients dans l’usage de Wiztrust

• Bilan d’usage : réaliser des bilans en binôme avec les CSM grâce aux KPI’s des clients

·       Gestion de Projet : Accompagner les déploiements internationaux avec une approche proactive et structurée.

• Documentation et Processus : Créer des documents et des processus adaptés aux besoins spécifiques de nos clients internationaux.

Culture Client : Travailler en synergie avec les équipes internes et externes pour établir une culture axée sur le client

Pourquoi choisir Wiztrust?

Wiztrust est une startup innovante et forte de sa culture d’entreprise. Nos valeurs nous permettent de relever les défis qui nous sont proposés tout en prêtant attention au bien-être de nos collaborateurs. Elles s’articulent autour de 5 piliers :
#Collaborative Success #Art of Service #Adaptability #Growth & Nurturing #Play & Gourmandise

En intégrant Wiztrust, voici quelques avantages que tu auras pour t’accompagner dans cette aventure :

🎶 Compte premium Spotify
🥳 Ton jour anniversaire est offert
💻 Télétravail 2 jours par semaine
🍫 Chez Wiztrust nous sommes gourmands, il y a des chocolats en illimité!

Nous sommes en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion, et souhaitons donner une chance à chaque candidat.e. Tous les profils nous intéressent!
Actuellement étudiant.e en formation supérieure et tu recherches un stage? Tu es au bon endroit!

1. Tu es doté.e d’un grand sens de la relation client, d’une empathie naturelle, d’une résistance au stress et d’une super énergie

2. Le secteur de la communication et des relations presse t’intéresse

3. Pédagogue, tu sais faire preuve d’organisation et de réactivité

4. Tu as l’esprit de synthèse et tu aimes prendre des initiatives

5. Vous êtes parfaitement bilingue (ce qui inclus le français ou l’anglais). La maîtrise d’une autre langue est un atout supplémentaire.

6. Tu sais garder le cap sur les objectifs à atteindre, prioriser les urgences, clarifier les prochaines étapes pour respecter les délais et obtenir les résultats souhaités.

Si tu souhaites postuler à cette offre d’emploi, tu devras suivre plusieurs étapes afin d’intégrer nos équipes :

1. Premier call avec notre RH. Ce premier échange nous permettra de nous assurer que tes attentes sont en phases avec les nôtres et de nous assurer que ton profil correspond aux valeurs qui nous sont chères.

2. Rencontre physique avec notre Head of CS et ta future manager Maria. L’objectif sera de valider tes compétences métiers et le bon fonctionnement avec l’équipe CS