Rattaché(e) à l’équipe Ximi - Asso, tu accompagnes le déploiement de notre logiciel Ximi auprès du monde associatif du secteur des services à la personne.

🎯 Ton objectif est de faire de nos clients des ambassadeurs grâce à l’amélioration continue de la qualité et du niveau de satisfaction de nos clients !

Tu participes à l’intégration de nouveaux clients ou nouveaux services, en ligne avec notre stratégie de faire de l’Expérience collaborateur des utilisateurs de nos clients un point fort.

Tes missions seront :

➡️ Accompagnement aux projets de déploiement logiciel

• Accompagner des clients une fois la migration effectuée

• Connaitre les notions de pilotage projet

• Réaliser à la recette de migration

• Organiser et animer des ateliers spécifiques

• Effectuer les paramétrages dans l’outil en binôme avec les chefs de projet

➡️ Passation du client

• Mise en relation du compte au CSM

• Passation des spécificités à la relation client

🚅 Déplacements à prévoir si besoin sur le territoire national (uniquement en semaine, jamais le weekend).

💻 Full remote : Le poste est ouvert en télétravail permanent en France métropolitaine, hors Ile-de-France, à partir du moment où tu disposes d’une bonne connexion internet 😊

💡 Notre organisation est aussi innovante que nos produits. Nous plaçons les collaborateurs au cœur de notre raison d’être. Les différentes équipes vivent de façon autonome en misant sur la responsabilité individuelle et collective. Au sein des équipes, chacun assume ses rôles en autonomie et les principales décisions de l’équipe se prennent collectivement. Il n’y a pas de hiérarchie en tant que telle ni de management direct. Les collaborateurs occupent par ailleurs différents rôles d’animation et de gestion d’équipe.

✔️ Tu as une première expérience dans l’accompagnement de clients dans un projet de déploiement logiciel.

✔️ Tu connais idéalement notre logiciel Ximi et/ou des métiers du secteur des services à domicile.

✔️ Tu souhaites t’investir dans une entreprise dans laquelle tu pourras te projeter et dont les possibilités d’évolutions sont multiples du fait de sa croissance. Tu aimes ton métier et souhaites apporter ton expertise au sein d’une structure à taille humaine.

✔️ Une appétence pour le secteur de l’IT et une grande aisance avec l’usage des logiciels en général.

✔️ Des qualités relationnelles et de communication te permettent d’assurer une collaboration efficace avec les clients et prestataires. Tu es reconnu(e) pour ta rigueur, capacité d’analyse, autonomie, diplomatie, sens du service client, esprit d’équipe et d’anticipation.

Notre philosophie “Être sérieux sans se prendre au sérieux “ fait sens pour toi ? Alors rejoins-nous ! 🙂

1- Un appel de 30mn

2- Un entretien métier et équipe d’1h (parfois 2 entretiens pour rencontrer d’autres membres de l’équipe)

3- Une proposition d’embauche !