Když se musíte rozloučit: Jak předat tým novému manažerovi

Když dostane manažer možnost posunout se dál a přijmout nové výzvy, může to pro něj být začátek nové éry i lákavá a jedinečná příležitost. A to i přesto, že se musí rozloučit se svým stávajícím týmem. Ze strany dotyčného manažera by ale bylo velkou chybou své ovečky jen tak ponechat svému osudu a nestarat se o to, co se s nimi pod novým vedením stane.

Možná je to kvůli jejím zkušenostem z divadelního prostředí, ale Gill Brabnerová ví, jak odejít z vedoucího postu s grácií a bez zbytečných dramat. Brabnerová působila jako ředitelka britské Královské akademie dramatických umění a Hudební a dramatické školy v Guildhallu, než v roce 2004 založila společnost Resound Training, věnující se koučinku manažerů a školení leadershipu ve firmách po celém Spojeném království. Brabnerová agenturu vedla až do roku 2008, kdy se její život obrátil naruby vlivem hned několika zlomových událostí – přišla finanční krize, rozpadlo se jí manželství a byla svědkem loupežného přepadení. „Jednou v pátek odpoledne jsem skončila v kanceláři, a když jsem přicházela na parkoviště, viděla jsem, jak drží zloděj správci nemovitosti u hlavy zbraň,“ říká. „Byl to pro mě šok. A přehodnotila jsem díky tomu svůj život.“

Přechod do nové role

Brabnerová se rozhodla opustit svoji roli vedoucí týmu konzultantů a najít si novou práci. Nakonec nastoupila na pozici manažerky rozvoje zaměstnanců v Národní zdravotní službě (NHS) v Essexu. Dostala tak na starosti vedení týmu šesti školitelů a manažerů, jejichž společným úkolem je vzdělávat a školit na 900 pracovníků v rámci NHS.

Pro Brabnerovou nebyla tato role ze začátku jednoduchá. „Musela jsem se zorientovat ve vnitřní politice organizace. To bylo asi nejtěžší,“ říká. „V týmu historicky probíhal určitý konflikt a byla v něm i velká fluktuace vedení. Tým vystřídal v krátké době tři různé manažery a ten poslední přede mnou tam zůstal pouhé dva týdny.“ Brabnerové se ale podařilo během svého působení tým stmelit. A když později v roce 2010 ze své pozice odcházela, nechávala za sebou kompaktní a soudržnou skupinu pracovníků. Díky této zkušenosti si uvědomila, jak důležité je, aby byl odchod vedoucího hladký a bezproblémový.

I když má Brabnerová vzdělání z oblasti HR, říká, že právě tato zkušenost jí do jejího budoucího profesního života dala opravdu hodně. Jakmile se zorientovala ve vnitřní politice organizace a zvládla i potřebnou administrativu, začala dělat velké pokroky. „Nabídli jsme našim zaměstnancům několik nových, skvělých programů, dali jim spoustu dalších příležitostí, jak se vzdělávat, a celkově jsme laťku vzdělávání a rozvoje posunuli hodně nahoru,“ říká.

Přestože ji její práce bavila, v roce 2010 už Brabnerová cítila, že je na čase začít pracovat zase sama za sebe. Věděla, že je čas jít, ale i tak to pro ni bylo těžké rozhodnutí. „Nevěděla jsem, jestli zůstat, nebo jít,“ říká. „Moje role vedoucí týmu a manažerky vzdělávání a rozvoje mě úplně pohltila a věděla jsem, že mi budou lidé i práce chybět. Odejít bylo tedy těžké a uvažovala jsem i nad tím, že bych zůstala. Ale také jsem si uvědomovala, jak moc se moji podřízení za dobu mého působení posunuli a že tým zanechávám ve skvělé kondici. Srdce prostě chtělo něco jiného než rozum.“

Brabnerová pak dostala nabídku využít služeb kouče, který jí pomohl určit, jakou cestou by se měla dále ubírat. „Byl to bývalý ředitel NHS a pomohl mi uvědomit si, co je pro mě to pravé,“ říká. Kouč jí pomohl se nejen správně rozhodnout, ale i připravit sebe i tým na její odchod. „Mám ve zvyku se dívat spíše do budoucnosti. Měla jsem jasnou vizi, čeho chci dále dosáhnout, a byla jsem připravená se posunout dál. I přes můj odchod bylo ale mojí prioritou umožnit svému týmu se s novou situací co nejlépe vyrovnat a připravit se na spolupráci s novým manažerem.“

Jak zajistit hladké předání vedení týmu

Není snadné se loučit s týmem, se kterým jste dlouho pracovali a se kterým cítíte sounáležitost. I přesto se ale musíte podle Brabnerové přes tyto pocity přenést a všechny dotčené jedince dostatečně informovat o tom, co se děje. Pokud jsou totiž zaměstnanci drženi v nevědomosti, může to negativně ovlivnit práci celého týmu. „Nesmíte prostě zničehonic zmizet. Musíte týmu svůj odchod vysvětlit,“ říká. „Buďte upřímní. Buďte otevření. Transparentní komunikace je zcela klíčová.“

Brabnerová má pro ty, kteří se musí vzdát role vedoucího týmu, tři tipy:

1. Situaci otevřeně komunikujte. Všichni členové vašeho týmu musí vědět, co se děje. Vypracujte plán předání vedení, aby při něm nevznikly žádné zmatky a aby měl i nový manažer na čem budovat. „Dobré vztahy na pracovišti a vzájemná důvěra jsou při vedení lidí zcela zásadní,“ říká. „Musíte proto být ohledně svého odchodu transparentní a upřímní a musíte připravit plán, který vašemu týmu pomůže v práci i potom, co odejdete.“

2. Buďte připraveni na otázky a naslouchejte svému týmu. Zatímco vy už se dost možná soustředíte na budoucnost a vyhlížíte nové výzvy, ti, které za sebou po svém odchodu zanecháváte, mohou mít pochyby o tom, jak se jejich práce a agenda změní a jak budou vycházet s novým vedoucím. Hodně lidí špatně snáší změny. „Dejte lidem prostor vyjádřit své obavy a pochyby o chystané změně, a to pomocí osobních setkání jeden na jednoho,“ říká Brabnerová. „Naslouchejte jim a snažte se pochopit jejich úhel pohledu. Já používám model, který jsem sama vyvinula, založený na třech základních bodech. Musíte ukázat empatii, říct dotyčnému, že vám záleží na tom, co si myslí, a společně pak musíte přijít s akčním plánem, jak se v nejbližší době bude postupovat.“

3. Připravte pracovníky na budoucnost bez vás. Život jde dál a i váš odchod může být pro členy týmu určitou příležitostí. „Soustřeďte se na silné stránky jednotlivých pracovníků a podporujte je,“ říká Brabnerová. „Nejenže tím členy týmu motivujete, ale navíc je lépe připravíte na situaci, kdy už nebudete na scéně. Dokud jste stále vedoucí, snažte se své podřízené co nejvíce podporovat – a budou z toho těžit nejenom oni, ale i vy.“

V následujících letech Brabnerová oživila činnost Resound Training a nyní spolu s týmem profesionálních herců vytváří vzdělávací videa a nabízí školení, při kterém klienti na vlastní kůži zažívají simulované situace a učí se v nich jednat. „Mé zkušenosti mi daly hodně materiálu, ze kterého můžeme čerpat v naší práci, především při přípravě vzdělávacích videí a na našich divadelních workshopech,“ říká Brabnerová. A dodává, že pokud máte vůli a zvolíte ten správný přístup, není nejmenší důvod, proč by změna vedení vašeho týmu neměla proběhnout hladce. „Změna je život. A pokud svůj tým i na tuto změnu dobře připravíte, můžete klidně spát, protože váš tým to určitě zvládne.“