MISSIONS PRINCIPALES & RESPONSABILITES

Optimisation du taux de conversion (CRO)

• Elaboration de la stratégie CRO
• Développement et conception des AB tests en prenant en compte toutes les contraintes graphiques, techniques et de tracking & assurer l'analyse post-test sur le site web bw.fr 
• Gestion et suivi des projets avec l’équipe technique, la Chef de projet UX & UI & notre partenaire externe AB tests 
• Suivi des indicateurs du site internet et force de proposition pour des actions correctives en fonction des résultats 
• Réalisation d’un benchmark régulier sur les bonnes pratiques d’optimisation du taux de conversion du site
• Points réguliers avec les partenaires Kameleoon, Contentsquare
• Appétence pour l’IA générative 

Gestion de projets web

• Collecte des besoins métier et/ou utilisateur : être force de recommandation 
• Elaboration des cahiers de charges et des spécifications fonctionnelles 
• Conduite des appels d’offres 
• Supervision et challenge des partenaires sur les différents projets (agences, prestataires techniques, etc.) 
• Contrôle de la qualité des livrables et le respect des délais 
• Réalisation de recettes de préproduction et de production 
• Coordination et déploiement des projets (mise en ligne, remontée des dysfonctionnements, suivi des correctifs, etc.) 
• Gestion et suivi des demandes entrantes hôtels et de la plateforme de ticketing
• Communication sur l’avancement des projets 
• Respect des plannings et des budgets 
• Gestion de projets transverses (en lien avec les autres équipes de la direction et de l’entreprise)  

Expérience utilisateur (UX/UI Design)

• Définition et analyse des parcours utilisateurs de notre écosystème digital en lien avec notre Cheffe de projet UX & UI 
  
• Création de maquettes UX/UI à l’aide de Figma, servant de guide pour les développeurs suite aux résultats des tests A/B 
• Collaboration étroite avec les équipes de développement pour s’assurer que les maquettes sont correctement implémentées 

Web Analytics / Web performance 

• Développement des tableaux de bord pour mesurer de manière pertinente l'activité et fournir des recommandations/actions en fonction des résultats
• Suivi et reporting des principaux KPI
• Garant de la performance CRO  
• Identification des pistes d’optimisation à partir des parcours web et des comportements utilisateurs (données Analytics/Heat map, etc)
• Supervision de différentes plateformes analytiques : GA4, Contentsquare, Kameleoon 

Cette liste n’est pas exhaustive et peut être amenée à évoluer en fonction de l’activité du service.

TYPES D’OBJECTIFS & INDICATEURS CLÉS DE PERFORMANCE

• Respect des budgets et des plannings
• Réalisation des plans d’actions
• Analyse des actions menées
• Savoir piloter les agences et les challenger
• Agilité
• Atteinte des KPIs (CA, taux de conversion, nombre de visites…)

• De formation supérieure, Bac+5, de type universitaire ou école de commerce avec une formation digitale
• 3/4 ans expérience dans la gestion de projets web et CRO
• Maîtrise d’un ou plusieurs outils d’AB testing et d’UX (ex : AB Tasty / Kameleoon / Contentsquare/ Testapic/ Figma…)
• Maîtrise de Google Analytics 
• Anglais courant (échanges réguliers avec les équipes internationales) 
• Des compétences en développement web et une connaissance des logiciels graphiques seraient un plus