Poste et missions

La Direction Adjointe des Services Informatiques recherche pour son Département Support et Systèmes, un Responsable d'études (Expert technique) qui aura en charge le maintien en condition opérationnelle du poste de travail, de ses périphériques ainsi que des outils d'exploitation du domaine. Il devra organiser et animer des sessions de remise de matériels informatiques pour de nouveaux collaborateurs.

Vos missions seront :

• Suivre les évolutions techniques du poste de travail (Continuous Update / Versionning technique et fonctionnel)

• Contribuer aux projets de l'entreprise en tant que support technique et être en capacité d'assurer la continuité des projets de déploiements gérés par la Direction Adjointe des Services Informatiques.

• Collaborer avec les équipes IT BPCE pour garantir une intégration harmonieuse des nouveaux matériels et logiciels et optimiser les performances du poste de travail et de ses périphériques.

• Collaborer avec les équipes IT BPCE pour optimiser les performances du poste de travail et de ses périphériques.

• Analyser les besoins en packaging applicatifs et adresser les besoins aux équipes IT BPCE. Suivre les livrables et documenter les solutions.

• Maintenir en condition opérationnelle les outils d'exploitation et le versionning des logiciels complémentaires au socle du poste de travail communautaire.

• Mettre en place des automatisations via script (powershell, .vbs, fichiers xml) dans le but d'améliorer, la productivité, l'expérience collaborateur, l'exploitation du parc.

• Animer des sessions de remise de matériels informatiques pour les nouveaux collaborateurs et les formations internes et partageant les bonnes pratiques d'usage.

• Diagnostiquer et résoudre avec la communauté informatique du groupe BPCE les problèmes techniques rencontrés sur les postes de travail et ses périphériques.

• Assurer un support technique pour les équipes de maintenance de proximité de la CEIDF.

• Participer à l'amélioration continue des processus de support et de gestion des matériels informatiques.

• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les guides d'utilisation.

• Elaboration de tableaux de bord sur le périmètre d'activité confiée.

• Excellente connaissance des systèmes d'exploitation Windows et des périphériques associés.
• Connaissance en scripting, gestion de bases de données ( Notions sur Access, PowerQuery, PowerBi..)
• Expérience avérée en support technique et en gestion de postes de travail.
• Bonnes compétences en communication et en rédaction de documentations techniques.
• Bonne pédagogie, prise de parole en public.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différentes parties prenantes.
• Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Qualifications :

• Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe.
• Expérience de 5 années dans un rôle similaire.
• Connaissance outil ServiceNow ITSM serait un plus.
• Certifications Microsoft (MCSA, MCSE) serait un plus.

Envie de donner un nouvel élan à votre carrière, si vous êtes passionné par les technologies Windows et que vous aimez partager vos connaissances, ce poste est fait pour vous !