Au sein de la  Direction de l'Expérience Client, des Services Numériques et de la Donnée, le département Centres de solutions a en charge le développement des solutions IT transverses contribuant ainsi à la simplification de notre SI et à la construction de la plateforme assurancielle CNP Assurances dans le cadre du programme Ambition.

Le centre de solution Digital & Client Factory porte les sujets de l'automatisation de processus métier, de l'intégration de modèles d'IA, de développement d'interfaces web, du SI de l’expérience client et du SI de la communication.

Le service Digital & Client Factory recherche un(e) chef de projet pour piloter un ou plusieurs projets du domaine SI de l'expérience client.

Vos missions :

 Gestion du projet

• Identifier le besoin client
• Préparer et animer les ateliers
• Rédiger les comptes rendus des ateliers
• Rédiger les spécifications fonctionnelles
• Préparer les supports  et piloter la recette fonctionnelle
• Préparer les supports et piloter la conduite du changement
• Suivre les actions en cours

Gestion du planning

• Définir, suivre et mettre à jour le planning

Gestion de l’état d’avancement du projet

• Définir une comitologie pour suivre l'avancement du projet
• Identifier les KPI
• Préparer et animer les comités
• Remonter les alertes et identifier les risques projet (budget, ressources, planning…)

Pilotage de l’équipe 

• Suivre l'avancement des développements
• Suivre la charge des développeurs et de l'équipe
• Répartir la charge de travail à l'équipe

Gestion du Run

• Contrôler et mesurer la qualité de la solution livrée par rapport aux exigences techniques et fonctionnelles
• Mener des actions correctrices en cas de dysfonctionnement
• Remonter et suivre les évolutions de la solution

Vos savoir-être :

• Bon relationnel
• Esprit de synthèse
• Proactivité
• Sens de l'écoute
• Autonomie
• Esprit critique
• Rigueur
• Esprit d'initiative
• Flexibilité

Vos savoir-faire :

• Gestion de projet
• Travail en équipe
• Organisation
• Priorisation
• Anticipation
• Communication vers toutes les strates hiérarchiques
• Analyse de besoin
• Prise de recul
• Capacité rédactionnelle