Les missions qui vous seront confiées sont les suivantes :

• Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes • Effectue l’accueil téléphonique de l’ensemble des demandes des clients • Identifie les besoins d’information de son interlocuteur et analyse ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce dans les délais impartis, quel que soit le canal d’entrée (courriers, mails, corbeille informatiques, téléphone, site internet)

Pour mener à bien vos missions, voici les compétences requises :

- connaissances dans le domaine assurance retraite idéalement

- Aisance relationnelle, rédactionnelle, à l’aise sur les outils informatiques, sens du service client.

- Etre à l’écoute, être force de proposition, rigoureux.

- Capacité à passer des appels sortants.