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Alternant Conseiller commercial/conseillère commerciale recouvrement (H/F) - Creatis

Creatis

Alternant Conseiller commercial/conseillère commerciale recouvrement (H/F)

Alternance(24 mois)

Villeneuve-d'Ascq

Salaire : 5K à 25K €

Télétravail fréquent

Expérience : < 6 mois

Éducation : Bac

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le mois dernier

Creatis

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Relation client : tu analyses la situation de tes clients par un questionnement et une écoute active. Doté d’un excellent sens relationnel tu négocies et trouves une solution pérenne. Tu instaures une relation de confiance et fais-en sorte que tes clients vivent une réelle expérience client différentielle,
- Négociation : tu prépares tes entretiens et définis les objectifs poursuivis ainsi que les limites de négociation. Tu prépares les arguments à mettre en avant pour amener le client à accepter un plan de recouvrement. Tu consignes dans le système d’information les accords pris. Tu mets en oeuvre la solution retenue et suis les accords de remboursement pris avec le client,
- Etude dossier : tu garantis l’enrichissement du fichier client et la fiabilité des informations enregistrées. Tu analyses le contexte du dossier et tu crées un climat de confiance favorable à la prise d’accords. Pour cela tu adoptes une attitude conciliante : écoute, compréhension et fermeté.

Profil recherché

Formation : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

- Rigueur et organisation : tu es organisé et tu es reconnu pour ta rigueur. Autonome et méthodique, tu fais preuve d’adaptation,
- Curiosité et aisance relationnelle : tu es reconnu pour tes qualités relationnelles et rédactionnelles ainsi que pour ton esprit d’équipe. Tu possèdes le sens du service, l’écoute et la diplomatie,

- Aptitudes commerciales : tu es combatif et tenace. Tu fais preuve de réactivité dans ton contact client ; Challenge et réussite te motivent.

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Rencontrez Stéphanie, Chargée d’Animation Commerciale

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Ils sont sociables

L'entreprise

Creatis

Banque

300 collaborateurs

Créée en 1998

Âge moyen : 37 ans

65%

35%

Qui sont-ils ?

Présent dans 9 pays avec plus de 5700 collaborateurs, nous rendons les services financiers accessibles pour des millions de clients. En France, tu nous connais sûrement sous nos marques Cofidis, Monabanq et Creatis, mais aussi via Synergie, notre groupement européen d’expertise. Cofidis Group est un groupe engagé pour des causes sociales et environnementales, porté par des valeurs fortes et en constante évolution pour répondre aux enjeux de demain.
On te propose de rejoindre Creatis sur notre campus de Villeneuve d’Ascq en tant qu’alternant Conseiller commercial recouvrement H/F (2 ans)

Index de l’égalité professionnelle

Femmes-hommes

89

sur 100 points

Écart rémunération
39/40
Écart taux d'augmentation (hors promotion)
10/20
Écart taux de promotion
15/15
Retour congés maternité
15/15
Hautes rémunérations
10/10

Données issues de la déclaration obligatoire faite par les entreprises de plus de 50 salaires, auprès du ministère du travail, qui permet de mettre en lumière les disparités salariales femmes/hommes.