Poste et missions

Rejoignez BPCE en tant que Chargé de gestion et de relation client pour une alternance à partir de Septembre 2025 !

Les missions c'est important, l'équipe et l'environnement aussi … !

Vous intégrez la Direction du Centre d'Expertise et de Relation Client, la filière Opérations Epargne a pour mission de prendre en charge les actes de gestion des contrats d''Assurance Vie Individuelle et des contrats d'Assurance Retraite pour les particuliers, les entreprises et les professionnels, et d'assurer la relation avec les distributeurs BPCE. Au sein de cette filière, s'organisent 3 départements (deux à Lezennes et un à Reims) et un pôle d''expertise (Paris).

Concrètement votre quotidien ? en collaboration avec votre tuteur/ tutrice, vous interviendrez sur les missions suivantes :

• Assurer la gestion des contrats dans le respect des délais, des procédures et du dispositif des risques. Dans ce cadre, vous êtes amené à produire des actes des gestion : affaire nouvelle, versement, avenant de clause bénéficiaire,... et êtes en relation avec des interlocuteurs externes et internes ;
• Identifier les cas complexes et/ou critiques qui nécessitent une expertise spécifique, sollicitant la personne détenant la compétence et vous collaborez à la gestion et à la résolution du dossier ;
• Participer à des travaux transverses : mises à jour des procédures et modes opératoires, contribution à l'amélioration continue des processus, des outils et des pratiques.

Vous préparez un niveau d'études Bac+2 dans le domaine Banque et Assurances.

Pour réussir votre mission, vous :

• Êtes rigoureux et soucieux de l'intérêt des clients et de l'aboutissement des dossiers ;
• Faites preuve d'adaptabilité aux situations et aux interlocuteurs ;
• Bénéficiez de capacités d'analyse et à travailler en équipe.

Saurez-vous relever le challenge ? N'attendez plus, rejoignez-nous !