D-EDGE Hospitality Solutions

D-EDGE compte de nombreux métiers, regroupés en 10 grandes familles : la R&D (Tech et Produits), les Ventes, le Service Client, le Marketing Digital, le Web Studio (création de sites web), les RH, la Finance, le Marketing et la Communication, les Partenariats et la Stratégie.

Nous recrutons en permanence de nouveaux collaborateurs et collaboratrices, dans l’ensemble de ces métiers.

Tu souhaites vivre l’expérience D-EDGE ?

Découvre ci-dessous, quelques-uns de nos métiers (nos équipes Tech sont présentées en détail dans l’onglet "Tech").

Le Service Client est au cœur de notre proposition de valeur. Les différentes équipes qui la composent accompagnent nos clients tout au long de leur parcours.

L’équipe Onboarding assure l'intégration et la formation des nouveaux clients et celles des clients existants lorsqu'ils s’équipent de nouveaux produits.

L’équipe Training développe des contenus et des méthodes de formation qui aident les clients à mieux se former à nos produits.

L’Equipe Support Technique fournit une assistance technique de niveau 1 et un service de résolution d'incidents. Elle participe à l’amélioration continue de nos solutions en remontant les besoins des utilisateurs aux équipes Produit.

Les Account Managers sont les principaux contacts de nos clients hôteliers. Chacun d’entre eux est responsable d’un portefeuille de clients et s’assure de leur satisfaction et de leur fidélisation. 

En véritable business partners, ils accompagnent ces derniers dans leur stratégie de vente en ligne et les conseillent pour parvenir à une utilisation optimale des solutions D-EDGE. 

Il sont responsables de l'identification des opportunités de ventes additionnelles qui conduisent à l'amélioration des revenus, à la fois pour les clients et pour D-EDGE.

Les commerciaux sont les principaux acteurs du développement de notre portefeuille clients.
Chacun d’entre eux est responsable de la prospection et de l’acquisition de nouveaux clients.

Experts de la vente et du conseil, ils accompagnent les prospects dans la réponse à leurs enjeux business. Leur rôle inclut l'analyse approfondie des attentes des clients potentiels et la proposition de solutions adaptées pour maximiser leur performance.

Les Commerciaux sont également chargés de la négociation et de la conclusion des contrats, tout en veillant à la satisfaction des clients. En somme, les Commerciaux sont des partenaires stratégiques, dévoués à la croissance de notre entreprise et au succès de nos clients, grâce à leur expertise en vente et leur connaissance approfondie du secteur hôtelier.

Au sein de l’équipe, les Product Managers sont responsables de la collecte d'informations sur le marché (feedback des clients, contexte, données...), de la définition de la vision produit et de sa traduction en roadmap exploitable pour les équipes tech. Ils définissent les priorités et les sprints, forment les équipes business et partagent avec elles leurs connaissances et leur vision.

Pilier stratégique dans la mise en œuvre la vision de D-EDGE, le Product Design représente quant à lui la voix de l'utilisateur et vise à placer l'expérience de celui dernier au cœur du dispositif. Il comprend 3 domaines : le Full-stack Product Design, le Design Ops et la User Research.

Une équipe d’experts, basée à Paris, Singapour et Tokyo, qui accompagne, au quotidien, les hôtels dans le développement de leurs réservations en direct.

L'équipe est structurée autour de trois pôles :

• Un webstudio interne développant des sites orientés conversion et optimisés pour le référencement naturel.

• Une équipe data & measurement spécialisée dans la mise en place de solutions de type Google Analytics pour assurer la mesure des performances.

• Des experts en digital media qui accompagnent les hôtels dans leur stratégie de media digital, tant performance que branding, sur les principaux leviers : search, social et display.

L'équipe aide ainsi plus de 3 000 hôtels dans leurs stratégies de marketing numérique et leur développement en ligne de façon pérenne tout en garantissant le bon ROI de leurs investissements.