Employee breakdown
Sales
30.0%
Dev
36.0%
Produit/Operation
28.0%
Support/Marketing
6.0%
Dashdoc
Aperçu
In numbers
3
bureaux
Équipe Commerciale
L'équipe commerciale a pour rôle de faire grandir la base de clients Dashdoc en allant à la rencontre des transporteurs et des donneurs d'ordre afin de comprendre leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées.
Pour les Business Developers une semaine type est répartie entre :
- la prospection (rechercher de potentiels clients)
- les visites sur le terrain (rencontrer les prospect pour échanger avec eux)
- l'accompagnement des dossiers en cours jusqu'à signature du contrat (répondre aux questions et objections des prospects pour leur faire une offre commerciale adaptée)
“On investit énormément dans le produit et dans la formation des commerciaux, notamment sur les techniques de vente et les focus produit.”
Jimmy, Directeur commercial transporteurs
“Nos clients, ça fait 5 à 20 ans qu'ils travaillent avec du papier ou avec Excel et c'est aujourd'hui qu'ils doivent changer d'outil. C'est à nous de les accompagner pour développer leur chiffre d'affaires et leur organisation. ”
Paul Hubert Co-Fondateur et Head of sales
“L'objectif à moyen terme est de devenir aussi connu en Espagne que nous le sommes en France ou en Belgique et de s'établir en tant que leader européen du logiciel transport”
Victor, Country opener Spain
Équipe Produit
L'équipe produit fait le lien entre les utilisateurs de Dashdoc et les développeurs. Son rôle est de réfléchir à des axes d'amélioration pour le produit, notamment à travers l'expérience utilisateur et l'interface utilisateur. Pour l'équipe produit, il ne s'agit pas de transformer l'outil Dashdoc uniquement à partir des données utilisateurs, mais aussi à partir des échanges qu'ils peuvent avoir avec les clients et les membres des autres équipes de Dashdoc.
“Ce qui me plaît le plus chez Dashdoc, c'est de savoir que j'ai un impact concret auprès de nos utilisateurs et que je les aide au quotidien grâce à notre produit.”
Hélène, Product Manager
Équipe Technique
L'équipe technique est au coeur de Dashdoc. Sans elle, la plateforme n'existerait pas. C'est grâce aux développeurs que le produit fonctionne et est amélioré en permanence, en réparant des bugs et en implémentant de nouvelles fonctionnalités.
L'équipe travaille selon la méthode shape-up. Pendant 6 semaines, tout le monde travaille en équipe de 2 ou 3, accompagné d'un membre de l'équipe produit. L'objectif est de résoudre un problème précis et développer de nouvelles fonctionnalités. Ensuite, l'équipe entre en phase de 2 semaines de "cool down", dont le but est de réduire la dette technique.
“Le transport routier de marchandises est une activité polluante. Avec la plateforme Dashdoc, on a notre part à jouer dans la mesure des émissions CO2 et l'incitation à choisir des véhicules moins polluants. ”
Corentin, Co-Fondateur et CTO
“Notre produit est utilisé du matin au soir par nos clients. Dès que quelque chose sort ou que quelque chose ne fonctionne pas on est au courant dans la minute.”
Arthur, Tech team lead et cofondateur
Équipe Customer Success
L'équipe opérations est celle qui prend le relais une fois que le prospect est devenu client. Ils sont les interlocuteurs privilégiés de nos clients et ont pour rôle de les aider dans le déploiement de l'outil Dashdoc, mais aussi de faire remonter les problèmes que ceux-ci rencontrent dans leur usage quotidien du logiciel.
Les membres de l'équipes opérations sont également moteurs dans le développement du produit, car ils comprennent, recensent les problématiques des clients et proposent des axes d'amélioration du produit, afin que les fonctionnalités répondent au mieux à leurs besoins.
“En 3 ans j'ai accompagné plus d'une centaines de clients grands comptes, pris des missions de management et étendu mon périmètre à l'international.”
Alix, Customer Success Manager
“Une particularité du secteur du transport c'est qu'il y a beaucoup d'entreprises familiales avec lesquelles on noue des relations de confiance.”
Sophie, Head of Operations