Dashdoc

L'équipe commerciale a pour rôle de faire grandir la base de clients Dashdoc en allant à la rencontre des transporteurs et des donneurs d'ordre afin de comprendre leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées.

Pour les Business Developers une semaine type est répartie entre :

• la prospection (rechercher de potentiels clients)
• les visites sur le terrain (rencontrer les prospect pour échanger avec eux)
• l'accompagnement des dossiers en cours jusqu'à signature du contrat (répondre aux questions et objections des prospects pour leur faire une offre commerciale adaptée)

L'équipe produit fait le lien entre les utilisateurs de Dashdoc et les développeurs. Son rôle est de réfléchir à des axes d'amélioration pour le produit, notamment à travers l'expérience utilisateur et l'interface utilisateur. Pour l'équipe produit, il ne s'agit pas de transformer l'outil Dashdoc uniquement à partir des données utilisateurs, mais aussi à partir des échanges qu'ils peuvent avoir avec les clients et les membres des autres équipes de Dashdoc.

L'équipe technique est au coeur de Dashdoc. Sans elle, la plateforme n'existerait pas. C'est grâce aux développeurs que le produit fonctionne et est amélioré en permanence, en réparant des bugs et en implémentant de nouvelles fonctionnalités.

L'équipe travaille selon la méthode shape-up. Pendant 6 semaines, tout le monde travaille en équipe de 2 ou 3, accompagné d'un membre de l'équipe produit. L'objectif est de résoudre un problème précis et développer de nouvelles fonctionnalités. Ensuite, l'équipe entre en phase de 2 semaines de "cool down", dont le but est de réduire la dette technique.

L'équipe opérations est celle qui prend le relais une fois que le prospect est devenu client. Ils sont les interlocuteurs privilégiés de nos clients et ont pour rôle de les aider dans le déploiement de l'outil Dashdoc, mais aussi de faire remonter les problèmes que ceux-ci rencontrent dans leur usage quotidien du logiciel.

Les membres de l'équipes opérations sont également moteurs dans le développement du produit, car ils comprennent, recensent les problématiques des clients et proposent des axes d'amélioration du produit, afin que les fonctionnalités répondent au mieux à leurs besoins.