Sous la responsabilité du Directeur des Opérations, votre mission consiste à :

• Réaliser les déploiements et les roll out de notre plateforme SaaS auprès des clients SMB et middle market sur les marché CHR et Hospitality, en France et à l’international.

• Manager les projets SaaS de A à Z (contour projet, planification, COPIL & weekly, qualification du besoin standard/spécifique et livraison de la plateforme) en étroite collaboration avec les autres services (finance, technique ,..)

• Accompagner et conseiller les clients sur les parcours clients et être force de proposition pour délivrer une excellente qualité de service dans les délais impartis

• Opérer le paramétrage de la plateforme conformément au cahier des charges défini avec le client, incluant les intégrations techniques

• Assurer la formation des clients à l’utilisation de la plateforme

• Identifier les opportunités d’upsell

• Reporter votre activité à votre manager selon les outils mis à disposition

De formation Bac +2 type technique ou Bac+5 type école de commerce ou école d’ingénieur, vous justifiez de 1 an minimum d’expérience dans la gestion de projet SaaS au sein d’une société éditrice de solution SaaS ou logiciel de gestion (type ERP, CRM, SIRH, BI) ou d’un cabinet de conseil.

Un niveau fluent en anglais est nécessaire pour ce poste et la maitrise de l’espagnol est un plus.

Votre personnalité :

• Vous êtes stimulé(e) par les environnements tech et vous aimez le digital (vous avez presqu’un pass VIP au CES) ;

• Vous êtes proactif(ve) et savez être force de proposition ;

• Vous aimez vous projeter dans les problématiques de vos clients pour les conseiller avec leur succès en principal objectif ;

• Vous êtes pragmatique et autonome, vous savez gérer vos priorités en toute autonomie ;

• Bien sûr, la gestion de projet n’a aucun secret pour vous, on pourrait croire que vous avez créé Monday ;

• Vous vous exprimez bien, votre orthographe est irréprochable et vous avez un excellent relationnel ;

• Vous avez le sens du service et gardez le sourire en toute circonstance ;

• Le team spirit est important pour vous, vous êtes le collègue dont tout le monde rêve

• Un échange téléphonique de qualification

• Entretien avec le manager (visio ou dans les bureaux)

• Rencontre avec la team DOOD

• Entretien final avec le CEO (visio ou dans les bureaux)