📣 Nous recherchons notre futur Conseiller SAV e-commerce H/F à St-Herblain (44) en pour un CDD de 6 mois dans le cadre d'un accroissement d'activité !

🎯 Votre impact

Au sein de la Direlation des relations des Partenaires Marchands vous rejoindrez une équipe de 11 personnes. Vous serez directement rattaché.e à Camille, Responsable Service Après-Vente.

Vous êtes l'intermédiaire incontournable entre nos fournisseurs et nos clients sur les produits de notre site e-commerce dans un objectif premier de satisfaire pleinement nos clients finaux. Vous assurrez le traitement complet des demandes et réclamations de nos clients par téléphone ou mail.

👉 Vos missions

• Le suivi des expéditions de commande de nos fournisseurs vers nos clients et l'identification de potentielles anomalies de commande ;
• Le contact avec nos fournisseurs pour apporter des solutions immédiates mais également à long terme à nos clients ;
• Le suivi et la codification tous les échanges liés à un dossier ;
• Le reporting hebdomadaire de votre activité.

VIBE WITH US ? 🔴

Notre offre :

• CDD : 6 mois
• Bureaux : Malakoff (92)
• Télétravail : 2 jours par semaine (à partir de 3 mois d'ancienneté)

Ce que vous allez trouver au sein de Edenred

• Nos avantages groupe : La meilleure carte ticket restaurant (11,52€ par jour, pris en charge à 60%), une prime d'intéressement et de participation, RTT, CSE aux petits soins, forfait mobilité douce avec notre partenaire Betterway, subvention télétravail, chèques Kadeos, chèques CESU ...
• Des événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, événements, programme sport & bien-être, crèches d'entreprise, ...)

• Un processus d'onboarding de qualité, une formation continue et un coaching collaborateur tout au long de votre parcours offrant de réelles perspectives d'évolution (+20% des recrutements) au sein de l'entreprise à la croissance pérenne (XX% en 2023)

Processus de recrutement

Intéressé.e ? Nous ferons au mieux pour d'être transparents et rapides !

Découvrons-nous (15 à 30') en Teams avec le recruteur ; C'est un premier match ? Continuons…

Echangez avec votre futur manager (60') dans nos bureaux ; Le feeling est toujours là ?

Rencontrez le Directeur de l'équipe (30' à 60')

#Edenredfamily #Vibewithus #Topemployer2024

👉Vos expériences et compétences qui feront votre succès

Vous êtes habitué à travailler en suivant des objectifs rigoureux.

Une première expérience service après-vente dans le e-commerce ou en magasin sur des produits comme les nôtres est un plus.

👉 C'est aussi votre savoir-être qui prime :

✔️ En plus d'être autonome dans vos missions, vous être d'un naturel proactif

👍 D'un naturel diplomate, vous faites preuve de patience : à tout problème, sa solution !

🤝 Vous êtes reconnu.e pour votre qualité d'écoute et votre relationnel développé

🚀 La satisfaction client est pour vous une priorité